某小區(qū)外有一條夜宵一條街，因晚間夜宵噪音較大，群眾反響強烈、反應(yīng)嚴重，多次反映，領(lǐng)導(dǎo)知悉此事后讓你處理，你該怎么辦?

【解析】

群眾利益無小事，對于群眾反映的噪音擾民問題，我們必須加以足夠重視，及時采取有效措施予以解決，以滿足群眾的訴求，獲得群眾的滿意，提高政府的公信力。作為負責(zé)人，我會如此處理：

首先，安撫群眾，平復(fù)情緒。因噪音干擾日常休息，群眾情緒激動，此種心情完全可以理解，所以我們會利用政府門戶網(wǎng)站進行發(fā)聲，一方面對受干擾的群眾表示理解跟同情，給群眾以寬慰;另一方面向群眾積極承認錯誤，對因工作失誤給群眾帶來困擾表示我們深切的悔過之情，以求得群眾諒解，同時也給群眾以許諾，表示其所反映的問題會立即解決，希望群眾稍安勿躁。

其次，詳細了解，予以整治。待向群眾了解夜宵街擾民具體情況之后，聯(lián)合相關(guān)部門工作人員，如城管、衛(wèi)生、環(huán)境等，成立綜合整治小組。一方面，在夜宵街營業(yè)之時開展突擊檢查，詳細了解夜宵街商戶的無照經(jīng)營狀況、占道經(jīng)營狀況、噪音擾民狀況、衛(wèi)生資質(zhì)條件、環(huán)境污染現(xiàn)狀以及食品安全狀況，對不符合條件者輕則予以批評教育責(zé)令限期整改，重則吊銷執(zhí)照不許再次經(jīng)營，以達到清理整頓的目的。另一方面，對夜宵街廣大商販開展宣傳活動，告知他們公共秩序的重要性、公共環(huán)境的特殊性，希望他們加以自覺，減少對周圍居民的干擾。

最后，定期巡視，鞏固成果。清理整頓活動結(jié)束之后，及時走訪周邊居民，了解居民的看法，收集居民的建議，以更好地改進下次工作。于相關(guān)部門而言，也要定期巡視居民區(qū)周邊經(jīng)營商販，以消除擾民因素，鞏固治理效果。