為了提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層政府的服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)所服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行一次調(diào)查，以便收集意見和建議，你準(zhǔn)備怎么開展?

【解析】

政府工作做得好不好，民眾說了算，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，民眾的意見和建議就是對(duì)政府工作的查漏補(bǔ)缺。作為此次調(diào)查活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)全面、真實(shí)地收集民意，以群眾的評(píng)價(jià)促進(jìn)基層政府服務(wù)質(zhì)量的提升。具體而言，我會(huì)做好這些工作：

首先，在準(zhǔn)備階段，我會(huì)以此次調(diào)查的目的為導(dǎo)向，制定一份周密的計(jì)劃。計(jì)劃包含調(diào)查開展的時(shí)間、地點(diǎn)、針對(duì)人群;并以政府工作的近期重點(diǎn)為依據(jù)，確定調(diào)查的重點(diǎn)為政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況、民生政策推廣落實(shí)情況和經(jīng)濟(jì)文化工作開展情況。根據(jù)這份計(jì)劃的要求，我會(huì)召集各部門代表，商議制作不同的調(diào)查問卷，保證問卷問題科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，能夠反映實(shí)情。

其次，在實(shí)施階段，嚴(yán)格按照計(jì)劃，將調(diào)查人員分成三個(gè)小組，齊頭并進(jìn)地開展調(diào)查。

第一組，針對(duì)來政務(wù)大廳辦事的群眾，采用問卷和現(xiàn)場(chǎng)訪問相結(jié)合的方式，了解群眾對(duì)大廳服務(wù)人員的評(píng)價(jià)水準(zhǔn)。我會(huì)安排專門人員在辦事大廳引導(dǎo)群眾填寫問卷，記錄訪問情況，尤其對(duì)群眾提出的意見和建議，著重進(jìn)行記錄和匯總。

第二組，針對(duì)本地民生政策涉及的群眾，如低保戶，進(jìn)行實(shí)地走訪，以走街串巷的形式深入群眾生活，了解群眾對(duì)各項(xiàng)民生政策的評(píng)價(jià)，詢問政策的落實(shí)情況，并記錄群眾提出的意見和建立。同時(shí)，結(jié)合政府官網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，普遍性地了解民意。

第三組，針對(duì)本地企業(yè)家代表和學(xué)者代表等群體，采用座談會(huì)的方式，充分了解企業(yè)家和學(xué)者們對(duì)本地經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境的看法，鼓勵(lì)大家充分表達(dá)意見，對(duì)政府工作中存在的問題建言獻(xiàn)策。

最后，三項(xiàng)調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)對(duì)收集到的信息進(jìn)行集中整理，總結(jié)出各群體對(duì)政府服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和建言，寫成調(diào)查報(bào)告，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為后期制定提高政府服務(wù)質(zhì)量的規(guī)章制度提供客觀依據(jù)和有益的啟發(fā)。