單位出臺新的政策，引起網(wǎng)上熱議，個別網(wǎng)友還爆粗口，領(lǐng)導讓你去處理，你該怎么辦?

【參考答案】

一個新政策的實施,群眾需要一個適應和接受的過程。尤其是和百姓生活息息相關(guān)的各類政策的落實，難免會受到群眾的議論，甚至質(zhì)疑和反對。因此，如果領(lǐng)導讓我去處理此事，我會從以下幾個方面著手。

首先，我會瀏覽網(wǎng)站，核實情況。針對網(wǎng)上的議論，分析整理。了解網(wǎng)友中有多少人支持新政策，有多少人不支持新政策，并且分析不支持新政策原因，抓住問題的關(guān)鍵點所在。

其次，進一步分析網(wǎng)上出現(xiàn)熱議的原因。如果網(wǎng)友對出臺的新政策不理解，我會會同政策制定部門或人員，對此政策進行進一步的解讀，尤其對新出臺政策的意義在網(wǎng)上進行說明，同時，加大對新政策實施前期的宣傳，好讓百姓真正理解政策，讓新政策能順利推行。如果政策確實在某些條款上表述不清引起網(wǎng)友誤解，我會立即聯(lián)系網(wǎng)站負責人，刪除已上傳政策正文，會同政策的相關(guān)部門或人員對模糊不清的條款進行重新斟酌修改，重新上傳網(wǎng)站。并且公開發(fā)表聲明道歉。

再次，和網(wǎng)站上屢次爆粗口的網(wǎng)友進行聯(lián)系。如果網(wǎng)友確實單純是對政策質(zhì)疑，耐心向網(wǎng)友解釋清楚，答疑解惑。如果網(wǎng)友不單純是對政策的不滿，存在無理取鬧，并且繼續(xù)爆粗口惡意中傷，我會征求領(lǐng)導意見后向相關(guān)部門報案，避免不法分子造謠生事，惡意干擾新政策的實施，同時維護我單位的形象。

最后，我將會把整個處理的結(jié)果以書面形式上報給領(lǐng)導，以便于領(lǐng)導了解整個事件的處理過程。