在一個慶祝酒席上,有一名患有高血壓的老同志情緒比較激動,喝得比較多,你作為一名醫(yī)護人員去勸說他,他反而說“你只是服務員,沒權力管我”,這時你怎么辦?
【參考答案】
作為一名醫(yī)務工作人員,時刻為患者著想,關注患者的身體健康狀況,此乃職責所在。在面對題目中所述問題之時,定將擺正心態(tài),積極面對,與老同志有效溝通,及時化解尷尬局面,以確保其不會因飲酒過多、情緒激動發(fā)生意外。具體將這樣做:
首先,面對老同志的指責,難免會覺得沒有面子,但是,我不會因此產(chǎn)生埋怨甚至怨恨等負面想法,而會馬上平復內(nèi)心情緒,對老同志此時的心情表示理解,畢竟慶祝酒席上,老同志心情愉悅,一時之間情緒激動也是人之常情。
其次,立即笑臉相迎,安撫老同志情緒的同時,及時向老同志以及在場的其他人表示歉意,可能因為自己過于緊張老同志的身體狀況忽略了說話的方式方法,讓老同志產(chǎn)生不滿,還望大家不要介意。為避免場面尷尬以及破壞此時愉快的氛圍,將低聲委婉的向老同志表明高血壓不宜飲酒過多,以及將會產(chǎn)生的不良后果,希望老同志能夠稍加注意。
再次,在接下來的慶祝酒席上,將密切關注老同志的身體狀況,必要時利用老同志去衛(wèi)生間的間隙,及時為其檢查身體,甚至服用降壓藥物,避免病情出現(xiàn)惡化趨勢。在慶祝酒席結束之后,在不影響老同志休息的情況下,本著對其健康高度負責的態(tài)度,再次全面細致做一次檢查工作,并做好后續(xù)服務工作。
最后,在日后的工作生活中,將一如既往秉持對工作、對患者認真負責的態(tài)度,積極學習臨床醫(yī)學知識,也會注意自己的說話方式方法,注重提升自己的應急應變能力,避免此類尷尬情形的再次出現(xiàn)。