在公務(wù)員的面試中，考察人際交往的意識(shí)與技巧能力的題目頗為常見，畢竟當(dāng)前情商和智商同等重要，而公務(wù)員隊(duì)伍的組建，更多會(huì)考慮到考生的為人處事能力。因?yàn)?，在工作中，人際為枝，工作為干，工作若想做的成功干得漂亮，就必須建立良好人際環(huán)境。在人際題目中最常用的一種方法就是溝通，很多考生特別喜歡用“我會(huì)找個(gè)合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，與某某進(jìn)行一次溝通，相信通過溝通，他一定能理解我的工作并且配合，我們能很好的完成工作”。很多考生會(huì)以為自己這樣作答非常好，借用金星的一個(gè)詞“完美”來形容都不為過，殊不知，這樣的答案很難得高分。因?yàn)闇贤▋蓚€(gè)字誰(shuí)都會(huì)說，但是通過什么形式溝通、溝通的內(nèi)容是什么才是取勝之匙!

有效溝通，即是我們要能站在溝通對(duì)象的角度上，明白對(duì)象在想什么，什么對(duì)他更重要，他最在意什么，最害怕什么，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)我們的溝通內(nèi)容，以達(dá)到讓他理解并配合的目的。曾經(jīng)網(wǎng)上流傳這么一個(gè)笑話：有幾個(gè)顧客到一東北菜館吃飯，由于人多，一服務(wù)員風(fēng)風(fēng)火火的端了一碗湯就上了，連大拇指頭弄到湯里都沒注意。這時(shí)候幾個(gè)顧客看到便說：嘿，哥們，你手弄湯里了。本來嘛，幾個(gè)人說這句話是希望這位服務(wù)員認(rèn)識(shí)到這樣不衛(wèi)生，能夠重新?lián)Q一碗。結(jié)果這位服務(wù)員摸了摸頭，嘿嘿傻笑：沒事兒，哥，我不燙。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)合適的溝通，但這樣的溝通卻是無效的，就是因?yàn)檫@位服務(wù)員沒有明白他的對(duì)象在想什么想要什么才鬧出了這樣的笑話。所以，有效溝通的重要性不言而喻，需要我們用心去體會(huì)。比如這樣一道題：公園里池塘里有很多觀賞魚，但是有很多人偷偷把這些魚撈起來帶回家。假如你是公園的一名工作人員，剛好碰見一位媽媽帶著她5歲的女兒把魚撈上來正準(zhǔn)備帶走，請(qǐng)問你會(huì)如何說服她，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬?很多人都覺得這道題沒有難度，就是告訴這個(gè)媽媽她這樣做不對(duì)不就行了嘛。于是很多人的答案是這樣的：“大姐啊，您看您這樣做是不是有點(diǎn)不合適啊，這些魚是屬于大家的公共資產(chǎn)，您這樣做，是有失公德的啊，可能您覺得不就是幾條魚沒什么，但是如果大家都像您這樣想，這觀賞魚到最后就一條都沒有了，大家再來這里不就看不到這些魚兒歡快的美景了嗎?仔細(xì)品讀，話雖說的有理，但未必有效，估計(jì)這位大姐會(huì)更來氣。那么想達(dá)到有效，應(yīng)該是怎么樣呢?我們來看一下：大姐啊，您這么做我知道肯定是想讓您的女兒開心，但是，大姐，我們都知道，父母是孩子的第一任老師，我們這種行為，會(huì)給孩子將來的成長(zhǎng)帶來多不好的影響啊，您也不想您的孩子會(huì)成為一個(gè)這樣的人吧;再說了孩子的學(xué)習(xí)和模仿能力這時(shí)候是最強(qiáng)的，這是您在身邊，要是哪天您不在或者沒注意，孩子像您一樣也去撈這些觀賞魚，您看咱們這池塘水也挺深的，旁邊又沒要柵欄，萬(wàn)一掉進(jìn)去該多危險(xiǎn)啊。你看孩子們現(xiàn)在年齡小，這時(shí)候最容易和這些小動(dòng)物建立深厚的感情，咱們這個(gè)魚是野生魚，如果帶回去在家里魚缸那種環(huán)境，是活不長(zhǎng)的，到時(shí)候孩子該多傷心啊，甚至很有可能因此產(chǎn)生心理陰影，這對(duì)孩子的影響可是一輩子的啊。您不是想讓孩子開心嗎，我看小姑娘這么可愛，這樣吧，我這兒有幾包魚食，送給您，您帶孩子給小魚喂食，讓她看看這些小魚搶食時(shí)候的動(dòng)態(tài)，不是更好嗎?大姐，您看，咱還是一起把魚給放回去吧。”到此，溝通全部結(jié)束，可以看到，溝通內(nèi)容當(dāng)中每一個(gè)方向都是告訴這位大姐她的行為會(huì)給她的女兒帶來的不良影響，之所以有效，是因?yàn)槲覀兣宄藢?duì)于一位媽媽來講，女兒快樂健康成長(zhǎng)才是最重要的。

猶記得《西游記》當(dāng)中孫悟空三探無底洞那一回，當(dāng)唐僧被老鼠精搶走非要強(qiáng)逼結(jié)婚之時(shí)，孫悟空在無底洞中發(fā)現(xiàn)牌位兩座：吾父托塔李天王之靈位，吾兄哪咤之靈位。于是孫悟空就抱了這兩塊牌位上天庭找玉帝討要說法。托塔李天王卻說這潑猴誣陷他，自己只有三個(gè)兒子，哪里來的什么女兒，還把孫悟空給綁了起來。這時(shí)哪咤提醒了李天王當(dāng)年他下界收妖時(shí)曾起惻隱之心放過這只老鼠精，于是她就拜他們?yōu)楦笧樾?。李天王這才記起來忙向?qū)O悟空道歉，可大圣哪里肯聽，就地撒潑打滾只有兩個(gè)字：不聽不聽，就是不聽。后來，太白金星上前給孫悟空說了一句話，孫悟空二話不說，便和他們一起下界救師父去了。而這句話就是：大圣，天上一天，地上一年，你再不下去，小唐僧就要出來了。到這里，大家應(yīng)該明白有效溝通的重要性和魅力了。在面試當(dāng)中，很有可能你在一些細(xì)節(jié)的地方體現(xiàn)出了你的溝通能力，就贏得了考官的青睞，打贏了這場(chǎng)戰(zhàn)役。教育衷心希望并祝福各位考生能夠成為說服孫悟空的“太白金星”，在面試當(dāng)中脫穎而出，說服考官，一舉成“公”。