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近日，在河南鄭州市緯五路一家飯店門前，有幾個(gè)大人帶著小孩在外面的桌子上吃飯。雖然店主這屬于占道經(jīng)營，但城管并沒有著急上前讓收桌子，而是站在一旁，等大人和孩子們吃完飯才催促店主收攤。(北京青年報(bào)2月21日)

一直以來，在人們的印象當(dāng)中，城管和商家長期處于針鋒相對(duì)的對(duì)立面;城管被人們塑造成擁有生殺大權(quán)的強(qiáng)者，普通小商販被塑造成手無寸鐵，為生計(jì)所迫的弱者。然而這則“吃完才收攤”的新聞，在一定程度上緩和了城管和小商販之間的矛盾，為城管執(zhí)法形象正了名。城管采用溫情的文明執(zhí)法方式對(duì)待小商販，贏得了公眾的認(rèn)同和贊許。

曾幾何時(shí)，強(qiáng)硬、粗暴的城管執(zhí)法方式，讓公眾對(duì)城管形成了消極的負(fù)面印象，先入為主片面地對(duì)城管進(jìn)行不良的評(píng)價(jià)。然而，越來越多的城管執(zhí)法人員選擇用溫情執(zhí)法的方式來為自己洗脫“惡名”，從而挽回在群眾面前丟失的形象。執(zhí)法過程中剛?cè)岵?jì)、張弛有度，這種執(zhí)法方式不僅更具人性化，而且使小商販和其他群眾更易接受。

試想一下，如果顧客正在用餐，城管執(zhí)法人員如果強(qiáng)行收攤，不僅僅會(huì)干擾顧客的正常用餐，同時(shí)也會(huì)損害攤主的收益，會(huì)激化矛盾，引發(fā)不必要的紛爭(zhēng)，發(fā)生不必要的沖突，工作水平不僅沒有提上去，在一定程度上也損害了自身形象。然而，讓我們感到高興的是，這些城管并沒有強(qiáng)行收攤，并沒有用冰冷的制度和規(guī)定作為自己的武器，而是選擇用設(shè)身處地、換位思考的執(zhí)法方式進(jìn)行執(zhí)法，“吃完才收攤”既規(guī)范了市場(chǎng)秩序和城市環(huán)境整潔，又得到了顧客和攤主的理解和認(rèn)可。

“吃完才收攤”體現(xiàn)了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法方式和理念的轉(zhuǎn)變，由“剛性執(zhí)法”向“柔性執(zhí)法”的轉(zhuǎn)變，既體現(xiàn)了人性化，又提高了工作效率，得到群眾的認(rèn)可，柔性并不代表軟弱，只有采用被不同利益群體共同認(rèn)可的方式和理念，才能真正緩和矛盾，才能得到群眾認(rèn)可，才能讓我們的城市更美更和諧。