面試熱點相關背景

近日，四川省眉山市公布了兩區(qū)四縣的四套領導班子共152名官員的姓名、職務和手機號碼。據資料顯示，利用媒體平臺公布官員手機號碼的不只四川眉山，長沙、河北承德、南京、昆明、西安等地，都公布過。這一舉措在各地落實過程中都引發(fā)過熱議。(《京華時報》11月23日)

空面試熱點獨家解析

@中國青年報任然：在推進政府信息公開的大背景下，公布官員個人手機號碼，與其說是試圖達到實質上的政府信息公開效果，不如說意在展現(xiàn)一種開放的官方態(tài)度。問題在于，這種高調的方式，一旦缺乏后續(xù)的制度維護與執(zhí)行，就很可能過猶不及。公開的電話“各種打不通”，顯然會讓人對政府的誠意產生疑問，引發(fā)是否作秀的疑問，因為缺乏具體的制度規(guī)范，也可能弱化信息公開在官員心中的嚴肅性。

較之于前些年，輿論對公布官員手機號碼的關注度明顯在下降，除了因為“見怪不怪”，更多的恐怕還是因為社會對此做法的認識更趨理性。公布官員手機號碼的潮流，主要形成于2008年《政府信息公開條例》正式生效后。囿于當時網絡問政和信息平臺沒有現(xiàn)在發(fā)達，這一做法可視為是地方政府加強政府信息公開的具體行動，不管效果如何，至少代表了一種積極態(tài)度。但在各類網絡問政平臺層出不窮，增進政務溝通、降低民眾問政門檻完全有替代工具的今天，公布官員手機號碼已不再是最優(yōu)方案。

從政務微博到政務微信，再到近年來所提倡的“互聯(lián)網+”政務，助力政府信息公開的各類平臺建設可謂方興未艾。這不光為了提升政務服務的效率，跟上社會信息交流工具的升級步伐，更試圖打破過去那種單向度的政務溝通模式。相較于公開領導的手機號碼，無論是微博、微信問政，還是各類政務信息平臺，都需要專業(yè)化的團隊運營，除了接收民眾的意見與問詢，及時反饋處理進度，還要主動尋找線索、解決問題，實現(xiàn)政務服務與民眾的雙向互動交流。而這也是現(xiàn)代政務服務的應有范式與發(fā)展的方向。

還需要注意的是，公布官員手機號碼，所默認的“有事找領導”，至少在理念上與現(xiàn)代政務服務所倡導的專業(yè)化、扁平化有出入。民眾一遇到問題，習慣找領導解決，就是常規(guī)化的政務服務機制未能滿足民眾需求的表現(xiàn)。要實現(xiàn)政務服務的高效，勢必就要讓民眾清楚知道遇到問題該找誰，并且問題能得到妥善解決，而不是先給領導打電話，篤信“領導出面事情才好解決”。這既不符合現(xiàn)代政務服務的分工與協(xié)作精神，也影響到政務服務效率的提升。

公開領導干部手機號碼，不是不可以，但要做好政務公開卻不能止于此，更要看看其他的政務溝通是否真正做好了。若民眾對領導手機號碼的需求依然強烈，只能說明常規(guī)性的政務公開與溝通機制，依然不夠健全。而只用公開領導干部手機號碼來展現(xiàn)政務溝通誠意，也是對復雜問題的簡單化處理，失之粗暴與淺薄。何況，官員的辦公電話確實應該公開，但個人手機號碼，畢竟在個人隱私與公共信息的界定上仍有模糊，是否應當一并公開，也還存在著爭議。

@紅網宋飛：官員公布手機號碼的做法早已有之，按理不算啥新聞，亳州市市長杜延安向信訪群眾公布手機號碼成了新聞，引起了熱議，卻可以說明這一做法還沒形成氣候，群眾對此還持有相當程度的期望值。

從官員角度設想，公布手機號碼的“后遺癥”可能不少，比如，淪為群眾大事小情的“接線員”，干擾了本職工作，強化了“有事找領導”的觀念，不利于法治政府的建設，等等。不過，在全面從嚴治黨的當下，“公布手機號碼”也是深入群眾的表現(xiàn)，雖然可能給自己帶來一時的不方便，但卻會為工作帶來永久的大方便。

我曾到某鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職任了兩年的主官，除辦公室門口公布我的電話外，不論是在落實黨風廉政工作中，還是在推進工程建設、脫貧攻堅工作上，鎮(zhèn)上都會把我的手機號碼印在卡片上，發(fā)放到群眾手里。剛開始，我也很擔心自己會“被騷擾”，過上提心吊膽的生活，可是兩年下來，我發(fā)現(xiàn)自己不僅沒有“被騷擾”，而且接的大都是有針對性、建設性的電話，即使偶爾一些電話“語無倫次”“不講道理”，但也大多反映的是平時很難聽到的問題和訴求。聽取這些問題和訴求，對我們做好工作，是大有裨益的。

因此，以我個人的經驗，我覺得只要廣大干部心里沒有“老爺”思想，多一點“干事”勁頭，“官員公布手機號碼”完全是利大于弊，既不“麻煩”也不“可怕”，做好了，還能更好地了解基層、推進工作，從而讓決策更科學、更符合實際。中共十八屆六中全會強調，全黨必須貫徹黨的群眾路線，為群眾辦實事、解難事。希望各級官員不妨借鑒杜延安市長的做法，讓公布手機號碼成為常態(tài)，相信這也是廣大群眾所喜聞樂見的。

@長江網苗鳳軍：官員公布手機號碼是好事，一是可以搭建百姓與官員溝通的橋梁，讓百姓與政府的官員多一條無論是工作還是感情交流的途徑，能夠促進官員更好地為百姓服務，能夠體現(xiàn)官員謀事干事的責任。二是官員也可以通過電話了解政府的工作存在哪些問題，廣大百姓對于自身的工作有什么要求，尤其是在工作中存在著什么漏洞，需要自己整改。官員與群眾通過電話交流更能夠體現(xiàn)“走群眾路線”，更能夠體現(xiàn)“兩學一做”政府官員的擔當。既然政府的官員公布電話存在著很多好處，這電話就應該堅持公布下去，政府對于這樣的事件就應該堅持做到?？墒瞧@樣的好事在經過一段時間后，官員的電話打不通了，全成了空號，正如新聞中所講的事件，四川眉山市也做了這項工作，想當初深受廣大百姓的點贊，面對這樣的好事，網友卻稱作為作秀了，為什么會稱作作秀了呢，那就是有很多電話成了空號，百姓想打進去真正是萬難，如此事件出現(xiàn)，再次讓地方政府部門的工作其誠信打了折。

為什么官員公布電話后，電話說什么也打不通了呢，打不通其原因有三：一是官員對陌生人的來電一律進行限制;二是對于某些群眾打電話不止不休的行為進行拉入黑名單處理;三是官員的電話成了空話，官員換了電話號碼。正是這三種原因存在，官員公布的電話成了擺設，百姓想打通根本是不可能。

官員電話既然公布了為什么打不進去了呢?其原因主要有一個，那就是官員嫌麻煩了，畢竟自己的電話一公布，百姓知道了，百姓有什么事情肯定要打，尤其是某些群眾與地方政府的工作存在著矛盾，或者是與基層干部存在著矛盾，肯定會打電話一次次地要求官員解決，尤其是某些百姓對于某些事件問題的處理是不依不饒，讓官員很頭疼，有時候也嚴重地影響了官員的生活和工作，正是這樣官員覺得多一事不如少一事，于是就通過某些措施將電話呼入屏蔽了，或者是將電話號換了，百姓想再次打進來，也就不可能了。百姓電話打不進來了，官員的耳根子是清靜了，可是政府部門公布官員的電話還有什么意義呢?

“走群眾路線”、“兩學一做”，需要政府官員切實要轉變思想，都需要官員耳聰目明，切實在政府的工作中要實事求是要講誠信，尤其是涉及到個人的工作與百姓的利益存在矛盾時，要多想想百姓的利益，尤其是在公布官員的電話，彰顯了政府工作的誠信，同時對于官員 “走群眾路線”和參與“兩學一做”活動來講更能夠起到事半功倍的作用，這樣的事件如果真正發(fā)力了，更能夠體現(xiàn)官員謀事干事的責任。而今天電話打不通了，這說明官員的服務百姓的責任被阻塞了，其思想上存在著懶惰不為意識，因此今天相關新聞所報道的事件，希望相關地區(qū)的政府部門對這項工作繼續(xù)完善，對于官員的電話號碼公布工作做到善始善終。同時亦提醒地方政府部門的官員要積極支持這樣工作，哪怕在工作中自己受點兒委屈，也要體現(xiàn)自身的工作來，真正讓此項工作的落實體現(xiàn)出新時代官員良好服務百姓的風貌來。

@中國江蘇網薄嬌月：地方政府公布官員的手機號碼意在方便百姓聯(lián)系領導，象征著政府的政務公開，但這種簡單粗暴的公開方式能否真正發(fā)揮解決百姓實際困難的作用?公布官員的私人號碼是否會對個人的隱私和信息安全構成威脅?這些問題都在拷問著這一做法的合理性。

向百姓公開政府官員的手機號碼，讓百姓“有事可以找領導”，是政府向百姓釋放政務公開的信號，但這種過于直白的方式反而會讓一些官員產生畏懼和退縮的心理，于是許多被公開的官員號碼成了空號，百姓“有事找領導”時依然聯(lián)系不上相關的負責人，那些被公之于眾的手機號碼也真正成為了象征和擺設。

從保護公民的個人隱私角度來說，把領導干部的姓名、職務、手機號碼公之于眾，會對個人的信息安全構成很大的威脅，尤其是在電信詐騙案件多發(fā)的當下，保護個人信息不被泄露顯得尤為重要。領導干部雖然身為公職人員，有義務配合政府的政務公開工作，但當他們作為一個自然人參與社會活動時，更有權利保護自己的隱私不被侵犯。

一些地方政府部門向社會公開官員的個人手機號碼，實際上是在以一種最強烈、最直接的方式表達政務公開的意愿，出發(fā)點本是好的，但過于直接的公開往往會適得其反，地方政府這種積極公開的態(tài)度自然值得肯定，但還要以一種更科學的方式去表達這種態(tài)度才能達到公開的最佳效果。

@中國江西網賈勇澤：筆者認為官員手機號的公布并不是一種“盲目自信”，而是基于全黨、全社會共同治理下的制度自信、信仰自信的表現(xiàn)，敢于公布個人私密聯(lián)系方式既是對群眾反映訴求的直接回應，也是政府樹立形象的重要舉措。

對于此舉的好處，自然不言而喻，筆者看來最為立竿見影的效果有兩點：一是打破以往官員遮遮掩掩、套話連篇的老形象，直面問題正視毛病，我們可以想象如果周市長不公布手機號，恐怕現(xiàn)在的記者也會刨根問底，倒不如直截了當，給大家樹立一個好形象。二是增加了群眾的親切感，其實老百姓挺容易滿足的，就是與領導干部能說上話、握上手，大家親親熱熱不分尊貴貧賤就可以了，就是這樣有的干部依然做不到，敢于公布手機這就給了普通群眾接觸領導的機會，群眾豈能不高興。

歸根結底，群眾觀念、群眾意識在哪里體現(xiàn)，就體現(xiàn)在黨員干部的一點一滴中，小事中見真情，試想一個不敢或是不愿接群眾電話的領導怎么能心理時刻掛念著老百姓。

解析：公布領導干部電話號碼，其初衷是減少溝通成本，拓寬群眾表達意見、提出問題的渠道。然而，這一舉措的推行卻引發(fā)了公眾爭議，有的認為“此舉是政府信息公開的一大進步”，也有吐槽“不過是政績表演的個人秀”。而從記者調查的結果來看，官員手機號碼的確存在各種問題，網友質疑其搞忽悠民意的“形式主義”，也確實在清理之中。

現(xiàn)如今，“錯”、“假”、“空”號碼被公布在網上，盡管有一部分被解釋為是客觀方面的原因，但這不但使政府喪失了的公信力，更是對個人誠信一種拷問。尤其是作為黨員干部，更不能丟了禮節(jié)，失了民心。

其實，如果說官員出于自愿公布自己的手機號，足見為民服務、接受監(jiān)督的誠意;如果是因為上級命令、要求而公布自己的手機號，不僅誠意不足，內心或許還會有排斥。不過不管怎么說，多一些干群溝通渠道當然是好事，但最關鍵的還是要能夠渠道暢通，別淪為形式。

俗話說，“得民心者得天下”，一部熱線電話，連接的是政府和百姓的心。不讓群眾失望，就要給他們希望，用力溫暖他們的心。熱線電話降溫了并不可怕，如何走好以后的路，讓冷線成為熱線，這才是政府和相關部門須深刻反思和努力做的。