【熱點(diǎn)背景】

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《部分“雙十一”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格跟蹤情況報(bào)告》，報(bào)告顯示，93款“雙11”標(biāo)示折扣力度相對(duì)大(五折以下)、銷(xiāo)量相對(duì)多的商品中，32款仍能以不高于“雙11”價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，9款價(jià)格有所下降，“超四成商品價(jià)格促銷(xiāo)后不漲反降”。面對(duì)“超四成商品價(jià)格促銷(xiāo)后不漲反降”，不覺(jué)有一種被欺騙的感覺(jué)。再聯(lián)系到中消協(xié)公布的其他數(shù)據(jù)，比如不少電商的五折商品、“限時(shí)促銷(xiāo)”商品價(jià)格實(shí)際上是先提價(jià)、再打折，面對(duì)“雙11”買(mǎi)到的商品，又會(huì)有多少人要“剁手”?

【解讀】

“偽打折”泛濫，電商誠(chéng)信缺失不是新問(wèn)題，也不能說(shuō)今年特別嚴(yán)重，但出現(xiàn)這么高的幾率，依然讓人難以接受。自有“雙11”以來(lái)，“偽打折”問(wèn)題就從來(lái)沒(méi)有絕跡過(guò)。輿論一直在關(guān)注，監(jiān)管部門(mén)一直在提醒，有關(guān)電商一直有表態(tài)——特別是近年來(lái)，電商們表現(xiàn)出了一種與不誠(chéng)信決絕的態(tài)度，可現(xiàn)實(shí)依然沉重，問(wèn)題觸目驚心。以“偽打折”為代表的誠(chéng)信缺失問(wèn)題，是籠罩在電商頭上的霧霾。不解決這個(gè)問(wèn)題，電商遲早要付出慘痛代價(jià)。不誠(chéng)信問(wèn)題為何始終存在，一個(gè)重要原因就是缺少即時(shí)、有效的懲戒，造成了“投機(jī)者有利，老實(shí)人吃虧”的現(xiàn)象。當(dāng)前，很有必要根據(jù)浮現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題對(duì)不誠(chéng)信電商乃至平臺(tái)追責(zé)，以懲戒倒逼誠(chéng)信春風(fēng)。

回顧電商發(fā)展，可以說(shuō)沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)有著這樣的發(fā)展速度，也沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)得到這樣的關(guān)愛(ài)。人們?cè)敢庀嘈?，電商代表著?chuàng)新的力量、技術(shù)的力量，哪怕存在些許誠(chéng)信上的瑕疵，也應(yīng)該得到寬諒，隨著電商的不斷發(fā)展，有關(guān)誠(chéng)信的問(wèn)題也會(huì)得到解決，更何況電商發(fā)展的確改變了消費(fèi)方式，方便了生活?？墒?，無(wú)情的現(xiàn)實(shí)給了無(wú)情的答案，今年“雙11”超四成商品的“偽打折”，再一次傷害了人們的心。

誠(chéng)信無(wú)論對(duì)于哪一行業(yè)來(lái)說(shuō)都十分重要。對(duì)于電商而言，誠(chéng)信更是生命所在。與實(shí)體商業(yè)相比，電商行業(yè)有著致命的缺點(diǎn)，但在“一窩蜂”下，在有意無(wú)意之間，這些缺點(diǎn)被回避了。但是無(wú)論見(jiàn)與不見(jiàn)，有些問(wèn)題它都在那里，或許短時(shí)間內(nèi)可以忽略回避，但積累到一定程度，一定會(huì)全面顯現(xiàn)出來(lái)。而且問(wèn)題如同氣球，氣越充越多，如果得不到疏解，終有一天會(huì)爆炸。假若長(zhǎng)期忽視誠(chéng)信，終有一天要付出沉重的代價(jià)。

不得不說(shuō)電商確實(shí)創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，不僅有電商自身的努力，而且有著實(shí)體商業(yè)的“不爭(zhēng)氣”。但是在沉重的生存壓力下，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的實(shí)體商業(yè)也在求新求變。如果有一天實(shí)體商業(yè)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型——不僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且有實(shí)惠的價(jià)格，再加上消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型——消費(fèi)者不再簡(jiǎn)單追求實(shí)惠，電商還會(huì)有現(xiàn)在的風(fēng)光嗎?

所以說(shuō)，各大電商應(yīng)該要有清醒認(rèn)識(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不應(yīng)該只是靠造勢(shì)博眼球，以“投機(jī)”謀發(fā)展。今年“雙11”“超四成商品價(jià)格促銷(xiāo)后不漲反降”的存在在一定程度上說(shuō)明，電商平臺(tái)做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，距離整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展、距離公眾期望還差的很遠(yuǎn)。在關(guān)鍵問(wèn)題上，電商平臺(tái)絕不能犯糊涂。