中國工商銀行電子銀行中心是全行業(yè)務(wù)運(yùn)營體系的重要組成部分和客戶服務(wù)的重要窗口，在助力全行經(jīng)營發(fā)展和推動e-ICBC互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略中起著重要作用。中心目前承擔(dān)著電話服務(wù)，以及移動、網(wǎng)絡(luò)、智能服務(wù)等新渠道的服務(wù)與創(chuàng)新，同時還負(fù)責(zé)我行門戶網(wǎng)站及境內(nèi)外機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營管理、全行知識平臺建設(shè)與維護(hù)、電子銀行業(yè)務(wù)支持等重要職能，正加快向我行重要網(wǎng)絡(luò)金融運(yùn)營中心轉(zhuǎn)型升級。中心的引領(lǐng)發(fā)展獲得了客戶、同業(yè)和社會各界的充分贊譽(yù)和廣泛認(rèn)可，近年來榮獲了“全國青年文明號”“全國金融系統(tǒng)工人先鋒號”“亞太地區(qū)最佳呼叫中心”“中國最佳呼叫中心”等諸多榮譽(yù)。

中國工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟!

一、招聘機(jī)構(gòu)

中國工商銀行電子銀行中心

二、招聘崗位(70人)

(一)業(yè)務(wù)崗位。

1、項(xiàng)目管理方向。從事web前端開發(fā)工作，參與網(wǎng)站研發(fā)、改版等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)站編程開發(fā)技術(shù)工作等。

2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)方向。(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)站頻道、欄目、廣告、專題頁面的設(shè)計(jì)制作工作;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告素材的制作，外部廣告素材的授權(quán)資質(zhì)審核;(3)研究互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)趨勢與新興網(wǎng)絡(luò)宣傳形式的研究，實(shí)施設(shè)計(jì)工作創(chuàng)新;(4)負(fù)責(zé)完善網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)工作流程的優(yōu)化，對設(shè)計(jì)質(zhì)量與進(jìn)度管理。

3、綜合分析方向。(1)負(fù)責(zé)對文本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理，優(yōu)化文本分類、聚類等，完成文本抽取算法的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn);(2)利用文本數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶體驗(yàn)的薄弱環(huán)節(jié)，為產(chǎn)品部門提出改善和優(yōu)化建議;(3)挖掘分析影響客戶體驗(yàn)的各類問題，提出針對性的服務(wù)策略和有價值的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會。

(二)服務(wù)代表崗位。

從事客戶服務(wù)工作，負(fù)責(zé)通過電話渠道為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、意見投訴、代客交易等服務(wù)。

三、工作地點(diǎn)

工作地點(diǎn)：北京

四、其他事項(xiàng)

(一)應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除勞動合同。

(二)招聘期間，我中心將通過手機(jī)短信、電話或電子郵件等方式通知入圍人員進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)，請應(yīng)聘者及時關(guān)注，并保持通訊暢通。

(三)人員錄用后與我中心直接簽訂勞動合同。

(四)中國工商銀行電子銀行中心對本次招聘享有最終解釋權(quán)。

五、聯(lián)系方式

電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

聯(lián)系電話：010-82096398

(2017-03-13)

附件1：中國工商銀行電子銀行中心2017年度春季校園招聘條件