第八課消費(fèi)者的權(quán)益

知識(shí)要點(diǎn)與學(xué)習(xí)要求

1、知識(shí)目標(biāo)

⑴了解我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要項(xiàng)作用。

⑵明確法律保障消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)。

2、能力目標(biāo)

⑴學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，充分行使消費(fèi)者的權(quán)利。

⑵知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時(shí)，要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利。

3、情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)

⑴培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

⑵學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。

教學(xué)時(shí)數(shù)：3課時(shí)，其中第一框2課時(shí)，第二框1課時(shí)。

第一框 我們享有“上帝”的權(quán)利

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)：增強(qiáng)保護(hù)自身合法權(quán)利的積極性和主動(dòng)性，樹(shù)立誠(chéng)信的道德觀，提高對(duì)自覺(jué)履行義務(wù)的重要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)做一個(gè)文明的消費(fèi)者。

2.能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，能夠運(yùn)用關(guān)于消費(fèi)者的九個(gè)基本權(quán)利的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)際消費(fèi)。

3.知識(shí)目標(biāo)：知道消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益，理解保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

4.重點(diǎn)：消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。

5.難點(diǎn)：增強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。

【設(shè)計(jì)理念】

在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我認(rèn)為課堂教學(xué)不僅要突破知識(shí)點(diǎn)，更要聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，學(xué)習(xí)生活中的法律。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活實(shí)際的情景，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活，強(qiáng)化情感體驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)生活中，每個(gè)人都是消費(fèi)者，都享有消費(fèi)者的權(quán)利，中學(xué)生也不例外。因此，在進(jìn)行本節(jié)課教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)“小鬼當(dāng)家”的活動(dòng)，虛擬了一個(gè)八年級(jí)學(xué)生李華，以他的消費(fèi)經(jīng)歷為主線，借助他的消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)學(xué)生的主體參與、自主探究認(rèn)識(shí)到“上帝”即消費(fèi)者在社會(huì)生產(chǎn)中的地位，理解保護(hù)“上帝”權(quán)利的必要性，認(rèn)識(shí)“上帝”享有的權(quán)利，并明確應(yīng)該怎樣做一個(gè)文明的“上帝”。 【教學(xué)程序設(shè)計(jì)】

教學(xué)程序

教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

主要說(shuō)明

導(dǎo)入

大家都看過(guò)《小鬼當(dāng)家》吧?一定還對(duì)小主人公麥考利機(jī)智勇敢的表現(xiàn)記憶猶新。今天這節(jié)課我們將欣賞《小鬼當(dāng)家法律篇》。我們要隨著身邊的“小鬼”——李華一起來(lái)學(xué)習(xí)公民在經(jīng)濟(jì)生活中一項(xiàng)非常重要的權(quán)利：消費(fèi)者權(quán)益，即“上帝”的權(quán)利。

設(shè)計(jì)意圖：設(shè)計(jì)情景，引發(fā)學(xué)生的好奇心，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新課的興趣。

教師需充滿激情，以感染學(xué)生的情緒，精神飽滿地進(jìn)入新課學(xué)習(xí)。

情景一：快樂(lè)的“上帝”續(xù)表

重要的“上帝”

設(shè)置情景：李華在超市買東西，明確李華在超市里的身份是消費(fèi)者，即“上帝”。

活動(dòng)一：分析討論

消費(fèi)者在社會(huì)生產(chǎn)中處于什么地位?為什么要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?

(設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)列舉生活事例，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到：每個(gè)人的生活都離不開(kāi)消費(fèi)，因此“上帝”的權(quán)利與我們息息相關(guān)。)

分析時(shí)教師的語(yǔ)言盡可能通俗易懂，不要太書(shū)面化。

“上帝”的權(quán)利

情景二：倒霉的“上帝”

請(qǐng)學(xué)生欣賞小品《倒霉的上帝》，并對(duì)照課本分小組討論：小品中的老板侵犯了李華的哪些權(quán)利?

(設(shè)計(jì)意圖：學(xué)生以小組為單位，根據(jù)小品中的情景，結(jié)合問(wèn)題，進(jìn)行討論、交流。通過(guò)討論掌握“上帝”的九大基本權(quán)利。)

活動(dòng)二：你說(shuō)我說(shuō)

引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中看到、聽(tīng)到或親身經(jīng)歷的事情，舉例說(shuō)明消費(fèi)者權(quán)利的存在。

(設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)探究，并聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，體驗(yàn)到“上帝”權(quán)利的存在。)

情景三：歌曲《天亮了》

欣賞歌曲《天亮了》，介紹這首歌的創(chuàng)作背景。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)者義務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益的一致性。

(設(shè)計(jì)意圖：從反面提醒消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的重要性，激發(fā)對(duì)經(jīng)營(yíng)者不誠(chéng)信行為的強(qiáng)烈譴責(zé)與憤慨，更好的落實(shí)情感覺(jué)悟目標(biāo)，充分體現(xiàn)思想品德課的德育功能。)

在學(xué)生小組學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與。

教師要注意引導(dǎo)學(xué)生從正面說(shuō)明消費(fèi)者權(quán)利的存在，而不是僅僅看到消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的情況。

文明的“上帝”

情景四：我是“上帝”我怕誰(shuí)

請(qǐng)學(xué)生欣賞小品《我是“上帝”我怕誰(shuí)》，思考：“上帝”是這樣的嗎?(你怎樣看待這樣的“上帝”?)

活動(dòng)三：自由論壇

消費(fèi)者都有哪些不文明行為?作為消費(fèi)者，應(yīng)該怎么做?假如你是經(jīng)營(yíng)者，你希望消費(fèi)者怎么做?

活動(dòng)四：即興表演

請(qǐng)學(xué)生即興表演一段微型小品，展現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者良好的關(guān)系。

表演結(jié)束，教師展示一幅對(duì)聯(lián)：“經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信為本規(guī)范經(jīng)營(yíng) 消費(fèi)者依法維權(quán)文明消費(fèi)”，橫批為“攜手共進(jìn)”。

(設(shè)計(jì)意圖：認(rèn)識(shí)到法律保障“上帝”的合法權(quán)益，作為“上帝”也要履行自己的義務(wù)，做文明的“上帝”。)

換位思考，理解權(quán)利和義務(wù)的一致性。

結(jié)束語(yǔ)

沒(méi)有無(wú)權(quán)利的義務(wù)，也沒(méi)有無(wú)義務(wù)的權(quán)利。希望在今后的經(jīng)濟(jì)生活中，我們每個(gè)人都能積極學(xué)法、用法，不僅做一名維護(hù)自身權(quán)益的“上帝”，而且做一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)中文明的“上帝”。

(設(shè)計(jì)意圖：提出希望，將法律和道德教育延伸到未來(lái)生活，有助于思想品德課終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。)

附錄一：

倒霉的“上帝”

表演者：四學(xué)生分別扮演李華、老板、李華的媽媽和96315熱線工作人員。

道具：牛肉干三包、電話機(jī)。

情景：從超市出來(lái)，李華來(lái)到新市街夜市。聽(tīng)見(jiàn)一攤主高聲吆喝：“走一走，看一看，美味食品大減價(jià)。機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，快來(lái)買啦。”

李華：肚子好餓呀!買點(diǎn)東西吃吧!

老板：小同學(xué)，你想買點(diǎn)什么?

李華：我先看看。

老板：我們這里的牛肉干很棒，新鮮可口、物美價(jià)廉!同學(xué)，買點(diǎn)吧!

李華：便宜嗎?

老板：便宜!為了配合市政府三項(xiàng)整治工作，現(xiàn)在門面拆遷，我們所有商品一律進(jìn)價(jià)出售，絕對(duì)低哦!你去看看如果有比我們賣得更便宜的，你拿多少來(lái)，我們收多少!

李華：這牛肉干好吃嗎?(故作遲疑狀)

老板：絕對(duì)好吃，不信你嘗嘗!

李華：你不會(huì)騙我吧?

老板：為這幾塊錢騙人，這種事我們可不會(huì)干!

李華：算了，你給我來(lái)一袋吧!

老板：這么便宜的價(jià)格，我們都是兩袋一起賣的!

李華：我吃不了那么多!能不能只買一袋呀?

老板：吃不了可以帶回去給你的家里人呀!

李華(無(wú)可奈何地)：好吧，我要兩袋。

老板：2.95一袋，一共5.9元。

(老板趁李華低頭在書(shū)包里掏錢時(shí)，偷偷換了一包過(guò)期的牛肉干。竊喜：“終于把這包過(guò)期的牛肉干賣掉了。)

李華：喏，給你6塊。

老板：沒(méi)有零錢找，這一毛錢你就不要了吧!

李華：你們是怎么回事?多稱斤兩，又少找錢，真缺德!

老板：你這人這么羅嗦，我們商店一直都是這么賣的!窮鬼，買不起東西還逞什么強(qiáng)?!真是個(gè)小氣鬼，現(xiàn)在一毛錢丟在地上都沒(méi)人撿，居然還要我們找錢?!

李華：算了，我不跟你們計(jì)較!

(李華只好忍氣吞聲走了，一邊走一邊吃牛肉干。)

李華垂頭喪氣回到家。李華的媽媽上場(chǎng)。

媽媽(杭州話)：哎，寶貝兒子回來(lái)了。

李華：啊。

媽媽：咦，兒子，你在吃什么東西?

李華：牛肉干。我剛剛在夜市買的，很便宜的……哎呀，我的肚子好疼呀!

媽媽：怎么啦?是不是這牛肉干有問(wèn)題?

(李華媽媽仔細(xì)查看牛肉干的外包裝。)

媽媽：哇，這牛肉干是過(guò)期的!我找他們算賬去!

李華：哎喲!我的肚子越來(lái)越疼!

媽媽：我們先上醫(yī)院去!

(到了醫(yī)院，經(jīng)過(guò)醫(yī)生的及時(shí)診治，李華的病情穩(wěn)住了。)

媽媽：這怎么辦?難道就這樣算了?!

李華：不行，我要投訴。(拿起電話)喂，你好，是96315嗎?

工作人員：是的，請(qǐng)問(wèn)我可以幫你什么?

……

旁白：兩天后，在杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下，李華討回了公道，不僅賠了醫(yī)藥費(fèi)，水果店老板還向他賠禮道歉。這件事圓滿解決了。

附錄二：

歌曲《天亮了》創(chuàng)作背景

1999年秋天，在風(fēng)景入畫(huà)的貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)，陽(yáng)光明媚，游人如織。然而，卻發(fā)生了一起與這里的景色極不和諧的悲劇。由一架卷?yè)P(yáng)機(jī)改制的纜車未經(jīng)安全部門的許可被私自投入運(yùn)營(yíng)，原本只能容納9人，最終卻擠進(jìn)了27人。嚴(yán)重超載僅僅是滑向深淵的第一步。駕駛者是一名剛來(lái)兩天，僅僅學(xué)會(huì)起步和剎車的年輕人。由于嚴(yán)重超載，纜車一開(kāi)動(dòng)便迅速下滑，司機(jī)猛踩剎車板，鋼繩崩斷。隨著一聲巨響，纜車在數(shù)秒內(nèi)從相當(dāng)于20層樓的高處跌入山谷。在轉(zhuǎn)瞬即至的生死關(guān)頭，一對(duì)年輕的夫婦用他們的雙手將自己兩歲半的兒子高高舉起。結(jié)果，大部分游客遇難，兩位年輕的父母也都失去了生命，而這個(gè)小孩，卻奇跡般地活了下來(lái)……著名歌手韓紅根據(jù)這個(gè)故事創(chuàng)作了一首歌——《天亮了》。

附錄三：

我是“上帝”我怕誰(shuí)

一個(gè)月后，李華又一次經(jīng)過(guò)新市街夜市。聽(tīng)見(jiàn)有個(gè)攤主在高聲吆喝：“走一走，看一看，時(shí)鮮水果大甩賣。機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，快來(lái)買啦。”

李華：咦，這不是上次那個(gè)老板嗎?怎么改賣水果啦?!

于是上前：“老板，這蘋(píng)果多少錢一斤?”

攤主：3塊，你要的話，便宜點(diǎn)，2塊5拿去。

李華拿過(guò)一個(gè)蘋(píng)果，咬了一口，“怎么是酸的?”扔掉了。又拿過(guò)一個(gè)橘子，撥開(kāi)，吃了一瓣，“太甜了!”就將剩下的扔了。

攤主：小鬼，你干什么?

李華：你不認(rèn)得我啦?一個(gè)月前，我在你這里買過(guò)美味食品牛肉干。

攤主(滿臉堆笑)：哦，是你，小朋友，你想買什么?

李華：我看看這西瓜怎么樣?(假裝不小心將西瓜碰到地上，西瓜摔碎了。)

攤主大怒，欲打李華。

李華：你來(lái)呀!來(lái)呀!顧客就是“上帝”，我是“上帝”我怕誰(shuí)!

附錄四：

消費(fèi)者不文明行為當(dāng)戒

隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的深入貫徹實(shí)施和市場(chǎng)的日益繁榮，消費(fèi)者的地位和自身素質(zhì)逐步提高。但也有一些消費(fèi)者不珍惜自己的形象。做出一些不文明、不道德的舉動(dòng)。

(1)損壞購(gòu)物環(huán)境。商場(chǎng)為消費(fèi)者營(yíng)造了較高水準(zhǔn)的購(gòu)物環(huán)境，商場(chǎng)甚至成為人們休閑的好去處，但有的消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)亂扔廢物，隨地吐痰吐口香糖。有的消費(fèi)者甚至在商場(chǎng)為顧客準(zhǔn)備的休息椅、凳上睡大覺(jué)。

(2)順手牽羊。在超市和開(kāi)架售貨的商場(chǎng)，有的消費(fèi)者鉆商家管理的空子，順手牽羊，造成經(jīng)營(yíng)者貨物損失。

(3)索賠漫天要價(jià)。一位消費(fèi)者因購(gòu)買的飲料中有一小塊發(fā)酵物，竟獅子大開(kāi)口，索賠10萬(wàn)元。這種已超出正常范疇的索賠，屬于敲詐。

(4)鉆“承諾”空子。某消費(fèi)者在一家大商場(chǎng)買了一架高級(jí)攝像機(jī)，用于結(jié)婚攝像?；槎Y完畢，他根據(jù)商場(chǎng)“不滿意就退貨”的承諾，將用過(guò)的攝像機(jī)又退回去。

(5)穢語(yǔ)中傷服務(wù)員。商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，對(duì)服務(wù)員故意刁難，稍有不順，就口出穢語(yǔ)，甚至罵人，損害服務(wù)員的人格，有的甚至動(dòng)手打人。

第二框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益