【背景鏈接】

2月4日，在廣州市召開(kāi)的2017年全國(guó)廁所革命工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早表示，“第三衛(wèi)生間”今后將成為5A級(jí)景區(qū)的硬指標(biāo)。據(jù)悉，全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)將建604座第三衛(wèi)生間，其中新建271座，改擴(kuò)建333座。據(jù)了解，“第三衛(wèi)生間”概念的提出是為了解決一部分特殊對(duì)象，比如不同性別的家庭成員共同外出，其中一人的行動(dòng)無(wú)法自理，這種上廁不便的問(wèn)題，主要是指女兒協(xié)助老父親、兒子協(xié)助老母親、母親協(xié)助小男孩、父親協(xié)助小女孩等。目前，很多發(fā)達(dá)國(guó)家都設(shè)置“第三衛(wèi)生間”。希望我國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)在這些領(lǐng)域率先“破冰”，為全國(guó)旅游行業(yè)的管理和服務(wù)樹(shù)立樣板。

【預(yù)測(cè)題目】

2月4日，召開(kāi)的2017年全國(guó)廁所革命工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)，將硬性規(guī)定5A級(jí)景區(qū)必須配備“第三衛(wèi)生間”滿足不能自理家庭成員共同外出時(shí)的如廁需求，優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

【解讀】

“第三衛(wèi)生間”這個(gè)新穎的名詞一經(jīng)出現(xiàn)打破了我們習(xí)慣的固化思維：在家千般好，出門萬(wàn)般難;太小或是太老就應(yīng)該安分的守在家里，外面的不方便，有障礙是正常的。這一硬性規(guī)定的實(shí)施意味著社會(huì)文明的提升，更象征著地區(qū)和國(guó)家的體面。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)的數(shù)量已經(jīng)突破9000家，成為我國(guó)旅游業(yè)的“中流砥柱”，其中5A級(jí)旅游景區(qū)已經(jīng)達(dá)到227家。但在本應(yīng)順暢愉快的旅游期間，不少人都遇到過(guò)這樣的尷尬，不同性別的家庭成員，比如父女、母子、兄妹或者姐弟等一起外出，其中一方自行如廁不便，需要異性家庭成員幫忙的時(shí)候，難免會(huì)遭遇種種尷尬，甚至因此與他人產(chǎn)生不快。不久前，有媒體報(bào)道一位單親母親帶兒子出游，如廁時(shí)為安全起見(jiàn)只好帶兒子同入女廁，招致其他游客斥責(zé)這樣的一個(gè)情況。但“第三衛(wèi)生間”是很多發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的配置，以為方便特殊人群。

隨著我國(guó)供給側(cè)改革步伐的進(jìn)一步邁進(jìn)，旅游服務(wù)業(yè)是大眾尤為關(guān)注的一層。而服務(wù)中的體驗(yàn)又是重中之重。雖然廁所文明并不是旅游業(yè)支柱性部分，但是廁所是人們居家、出行必備的生活設(shè)施，也是公共服務(wù)水平高低的直接體現(xiàn)，更是反映社會(huì)服務(wù)、旅游文明進(jìn)步程度的重要標(biāo)志。如今第三衛(wèi)生間的推廣，補(bǔ)充了我國(guó)境內(nèi)旅游公共服務(wù)短板，與世界接軌。5A級(jí)旅游景區(qū)既離不開(kāi)世界級(jí)、壟斷性的旅游資源，也離不開(kāi)人性化、精細(xì)化的管理服務(wù)，只有改變粗放型旅游業(yè)特點(diǎn)，與日益?zhèn)€性化、多樣化的旅游消費(fèi)需求接軌，才能于細(xì)微處彰顯人文關(guān)懷，而背后則能體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的文明程度。這是我們關(guān)于如廁文明的一次進(jìn)步。

因此，在接下來(lái)的如廁改革中，5A級(jí)景區(qū)要積極響應(yīng)中央的號(hào)召，自我革新，滿足新時(shí)代人們的需求，不僅在“第三衛(wèi)生的建設(shè)方面”，也要積極調(diào)研游客需求，創(chuàng)新精細(xì)化管理方式和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，其他公共場(chǎng)所也需要深刻了解到這場(chǎng)革命的真正初衷，能夠跟上改革的步伐，滿足特殊群體需求，建設(shè)“第三衛(wèi)生間”為代表的公共基礎(chǔ)設(shè)施，彰顯社會(huì)文明。除此之外，每一位公民也要不斷提高自身社會(huì)公德，不隨意占用、破壞給特殊群體建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，并充分發(fā)揮主觀意識(shí)積極幫助“弱勢(shì)人群”，為和諧、文明、友愛(ài)的社會(huì)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)自己的一份力。