中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告

中國建設銀行股份有限公司是一家在香港和內地上市的大型國有控股商業(yè)銀行，在中國內地設有14955家分支機構，在29個國家和地區(qū)設立200余家機構，擁有員工35萬余人。中國建設銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神，致力于成為中國金融現(xiàn)代化建設的先行者。

中國建設銀行遠程智能銀行中心主要負責為廣大建行客戶和員工提供企業(yè)級、集約化、智慧化、綜合化、多語言、全天候的客戶服務。遠程智能銀行中心以客戶為中心，以全行發(fā)展戰(zhàn)略為指引，以云客服平臺建設為支撐，創(chuàng)新構建人工+智能，線上+線下，服務+營銷，數(shù)字化、智能化、場景化、生態(tài)化遠程綜合金融服務新模式，現(xiàn)中心因業(yè)務發(fā)展需求，招聘客戶服務類人員。

一、招聘機構、工作地點

遠程智能銀行中心（工作地點：成都）

遠程智能銀行中心北京分中心（工作地點：北京）

遠程智能銀行中心武漢分中心（工作地點：武漢）

遠程智能銀行中心廣州分中心（工作地點：廣州）

遠程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點：蘇州）

遠程智能銀行中心合肥分中心（工作地點：合肥）

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶服務類相關工作，主要職責是：依托于人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務咨詢與查詢、投訴處理等服務，高效地解決客戶問題，以及進行信用卡分期、催收、產(chǎn)品營銷等價值創(chuàng)造工作。

三、招聘條件

（一）基本資格條件

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信，遵紀守法，品行端正，無不良記錄。

3.年齡原則上在30周歲及以下，具有全日制大學本科及以上學歷。

4.具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

（二）崗位資格條件

1.具備較強的學習能力、溝通能力及團隊合作精神。

2.具有較好的客戶服務意識，語言溝通能力和學習能力，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

應聘者具有相關工作經(jīng)驗的在同等條件下優(yōu)先錄用。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢和錄用等環(huán)節(jié)。

（一）報名

應聘者請登陸建行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道（job.ccb.com），進入“社會招聘”欄目，選擇“總行遠程智能銀行中心”，點擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計劃，按要求進行注冊、報名。除網(wǎng)上報名外，不接受其他形式報名。

（二）初選。我行將對應聘者進行初選，并確定參加面試人員名單。

（三）面試。我行將組織初選通過人員面試。

（四）體檢和背景調查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調查。

（五）錄用。經(jīng)學歷認證后，我行將擇優(yōu)錄用應聘者，并與我行簽訂勞動合同。

五、注意事項

（一）本招聘為定向招聘，報名時請注意區(qū)分招聘類型。

（二）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關信息均通過電話形式發(fā)布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。應聘者若有疑問，可撥打95533咨詢。

（四）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者；對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，我行不再發(fā)布通知。

中國建設銀行股份有限公司

2019年8月