工作地點：上海市 招聘人數(shù)：1人

職位描述：

(1)對客戶經(jīng)理績效考核系統(tǒng)和工具的優(yōu)化、指標完善、管理、推廣及應(yīng)用；

(2)制定各類客戶經(jīng)理的能力模型，并在此基礎(chǔ)上與相關(guān)部門聯(lián)合搭建培訓(xùn)模塊，參與對客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)、試聽，形成課程體系；

(3)參與建立分行專兼職培訓(xùn)師隊伍，制定兼職培訓(xùn)師的選拔標準、培養(yǎng)計劃和激勵考核評價辦法，并參與對分行培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理、兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)；

(4)制定年度客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)目標，編寫客戶經(jīng)理的職位說明書、管理辦法；(5)制定客戶經(jīng)理考核指導(dǎo)意見及考核建議模板；

(6)制定客戶經(jīng)理工作流程規(guī)范指引，總結(jié)歸納客戶經(jīng)理營銷話術(shù)，參與制定分客戶族群的理財規(guī)劃模板。

職位要求：

(1)年齡35周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷；

(2)具有5年以上銀行零售業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，2年以上客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)及管理經(jīng)驗；

(3)掌握零售客戶經(jīng)理工作要求及零售業(yè)務(wù)專業(yè)知識，熟悉零售銀行CRM系統(tǒng)，具有客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)及管理技能；

(4)具有經(jīng)濟、金融類或管理類等領(lǐng)域的中級及以上職業(yè)證書，CFP證書、銀行理財從業(yè)人員資格證書，計算機中級證書等；

(5)具有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有較強的口頭及書面表達能力，并具有較強的邏輯分析能力，執(zhí)行力強。

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