工作地點(diǎn)：上海市 招聘人數(shù)：1人

職位描述：

(1)對(duì)客戶經(jīng)理績(jī)效考核系統(tǒng)和工具的優(yōu)化、指標(biāo)完善、管理、推廣及應(yīng)用；

(2)制定各類客戶經(jīng)理的能力模型，并在此基礎(chǔ)上與相關(guān)部門聯(lián)合搭建培訓(xùn)模塊，參與對(duì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、試聽(tīng)，形成課程體系；

(3)參與建立分行專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，制定兼職培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)計(jì)劃和激勵(lì)考核評(píng)價(jià)辦法，并參與對(duì)分行培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理、兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)；

(4)制定年度客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo)，編寫客戶經(jīng)理的職位說(shuō)明書、管理辦法；(5)制定客戶經(jīng)理考核指導(dǎo)意見(jiàn)及考核建議模板；

(6)制定客戶經(jīng)理工作流程規(guī)范指引，總結(jié)歸納客戶經(jīng)理營(yíng)銷話術(shù)，參與制定分客戶族群的理財(cái)規(guī)劃模板。

職位要求：

(1)年齡35周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷；

(2)具有5年以上銀行零售業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)；

(3)掌握零售客戶經(jīng)理工作要求及零售業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉零售銀行CRM系統(tǒng)，具有客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)及管理技能；

(4)具有經(jīng)濟(jì)、金融類或管理類等領(lǐng)域的中級(jí)及以上職業(yè)證書，CFP證書、銀行理財(cái)從業(yè)人員資格證書，計(jì)算機(jī)中級(jí)證書等；

(5)具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有較強(qiáng)的口頭及書面表達(dá)能力，并具有較強(qiáng)的邏輯分析能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

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