中國工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業(yè)務運營體系的重要組成部分，承擔著全行高端客戶電話服務與營銷、短信及網(wǎng)絡渠道服務、工行網(wǎng)站運營與管理、電子銀行業(yè)務支持與分析以及電話銀行總控系統(tǒng)資源調(diào)配與管理等職能，為中國工商銀行股份有限公司直屬機構。在國內(nèi)外各類獎項評選中，中國工商銀行電子銀行中心屢獲“中國最佳呼叫中心”、“中國最佳客戶聯(lián)絡中心”、“精英客戶服務中心運營管理團隊獎”、“最佳銀行門戶網(wǎng)站”、“最佳客戶滿意度金融服務網(wǎng)站”等多項殊榮。

中國工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！

一、招聘機構

中國工商銀行電子銀行中心

二、招聘崗位

客戶服務崗，主要通過電話、短信、網(wǎng)絡等渠道為客戶提供業(yè)務咨詢、查詢、投訴等綜合性服務，需要7*24小時輪班及夜班工作。

三、用工形式

柜員合同工

四、簽約方式

與中國工商銀行電子銀行中心簽訂勞動合同。

五、基本條件

（一）具備良好的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的思想品德、較好的儀表氣質(zhì)。

（二）學歷：具備國家承認的全日制大專以上學歷，有銀行從業(yè)經(jīng)驗、呼叫中心工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

（三）專業(yè)：經(jīng)濟、金融、管理、計算機等銀行相關專業(yè)。

（四）語言表達流暢，口齒清晰，能說標準流利的普通話。

（五）熟悉電腦操作，能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，中文輸入速度達60字/分鐘以上。

（六）身體健康，具有良好的心理素質(zhì)，較強的學習與溝通能力及良好的團隊協(xié)作精神，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

六、工作地點

工作地點：北京

七、招聘安排

（一）報名。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報名方式，具體報名時間為2013年8月30日－9月11日。請應聘者注冊并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn）其他招聘欄目，在線填寫個人簡歷，完成職位申請。請?zhí)崆皽蕚銳PEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內(nèi)，尺寸為320*240。

（二）資格審查。我中心將根據(jù)招聘條件對應聘者進行資格審查，審查通過者進入筆試環(huán)節(jié)。

（三）筆試。我中心將于2013年9月中旬組織筆試。

（四）面試、體檢及錄用等后續(xù)工作。由我中心統(tǒng)一組織實施，具體安排另行通知，請及時關注。

八、其他事項

（一）請應聘者于報名截止日期前注冊登錄我行統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn）-人才招聘-其他招聘，根據(jù)系統(tǒng)提示要求在線完成簡歷填報，有關問題請瀏覽統(tǒng)一招聘平臺常見問題解答。

（二）請應聘者真實、準確地填寫個人簡歷信息，并對個人簡歷信息及相關材料的真實性負責，如與事實不符，我中心有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

（三）招聘期間，我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺公布招聘各環(huán)節(jié)有關事宜，并通過手機短信或電子郵件等方式通知入圍人員進入后續(xù)環(huán)節(jié)，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。

（四）中國工商銀行電子銀行中心對本次招聘享有最終解釋權。

九、聯(lián)系方式

電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

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