崗位名稱 助理運營經(jīng)理（服務(wù)響應(yīng)）

部門 運營作業(yè)部

職位類別 社會招聘

招聘單位 總行

工作地點 廣州/南海

有效期至 2014-01-12

職責(zé) 1.負責(zé)分支行流程銀行疑難業(yè)務(wù)操作的實時指導(dǎo)、遠程支持和實時業(yè)務(wù)溝通；

2.現(xiàn)場指導(dǎo)駐場與遠程外包員工實時特殊業(yè)務(wù)、疑難業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)；

3.收集系統(tǒng)優(yōu)化和操作規(guī)程細化的基礎(chǔ)信息，做好與外包現(xiàn)場經(jīng)理的溝通工作；

4.根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，提出業(yè)務(wù)處理優(yōu)化需求，參與需求評審、確認及上線驗證等相關(guān)工作；

5.根據(jù)培訓(xùn)工作計劃，在主管或高級運營經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作培訓(xùn)教材，實施駐場與遠程外包員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

6.定期總結(jié)差錯典型案例，出具服務(wù)質(zhì)量分析報告；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

要求 1.金融經(jīng)濟、會計等相關(guān)專業(yè)，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.具有1年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備銀行業(yè)供應(yīng)商管理或會計、運營、支付結(jié)算等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.熟悉外部監(jiān)管機構(gòu)和銀行支付結(jié)算、中間業(yè)務(wù)管理制度、銀行運營與支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程；

4.具備較強的業(yè)務(wù)知識匯總、文字表達、歸納演繹、溝通協(xié)調(diào)以及團隊合作能力；

5.具有助理會計師、助理統(tǒng)計師或助理經(jīng)濟師及以上職稱優(yōu)先；

6.符合我行親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。

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