招聘職位：運(yùn)營(yíng)崗

招聘類(lèi)別： 校園招聘

工作性質(zhì)： 全職

工作地點(diǎn)： 上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市

薪資范圍： 面議

招聘人數(shù)： 430

發(fā)布時(shí)間： 2014-02-13

截止時(shí)間： 2014-03-04

工作職責(zé)：

1. 通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，為信用卡客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，妥善處理申訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

2. 客觀分析客戶(hù)信用卡違約原因，正確判斷客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)程度，積極主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行賬款問(wèn)題溝通，引導(dǎo)客戶(hù)根據(jù)自身資產(chǎn)情況合理使用信用卡。

任職資格：

1. 全日制本科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通表達(dá)能力；

3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；

4. 具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

5. 因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制。

崗位申請(qǐng)請(qǐng)登錄：http://cmbcc.zhiye.com/zpdetail/52129

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