華夏銀行成立于1992年，是全國性股份制銀行，總部設在北京。2003年9月，首次公開發(fā)行股票并上市交易（股票代碼：600015），成為全國第五家上市銀行；2005年10月，成功引進德意志銀行為國際戰(zhàn)略投資者。截止2013年末，華夏銀行在78個中心城市設立了分支機構(gòu)，營業(yè)網(wǎng)點達到539家，形成了“立足經(jīng)濟發(fā)達城市，輻射全國”的機構(gòu)體系，與境外1千多家銀行建立了代理業(yè)務關(guān)系，代理行網(wǎng)絡遍及五大洲110個國家和地區(qū)的320個城市，建成了覆蓋全球主要貿(mào)易區(qū)的結(jié)算網(wǎng)絡。華夏銀行堅定實施“中小企業(yè)金融服務商”戰(zhàn)略，努力打造“華夏服務”品牌，綜合盈利能力快速提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善，業(yè)務結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，經(jīng)營效率較快提高，保持了良好的發(fā)展勢頭，成為全球系統(tǒng)性重要銀行。在2013年7月出版的英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行評選中，華夏銀行按資產(chǎn)規(guī)模排名第94名；在2013中國企業(yè)500強中排名第152名、中國服務業(yè)企業(yè)500強排名第52名。

華夏銀行總行客服中心成立于2000年，并啟用95577作為全國統(tǒng)一客戶服務電話，為客戶提供7×24小時金融服務，是集服務中心、交易中心、營銷中心和信息中心的綜合性客戶服務機構(gòu)。多年來，華夏銀行總行客服中心不斷豐富服務渠道，完善服務功能，形成了個性化電話銀行、網(wǎng)上在線、手機短信、手機微信、智能語音對話等多渠道、智慧化客戶服務體系，為客戶提供全方位智能遠程銀行服務。華夏銀行總行客戶服務中心先后榮獲全國婦聯(lián)“三八紅旗集體”、中國銀行業(yè)協(xié)會“綜合示范單位”、“客服好聲音”卓越團隊等榮譽。

現(xiàn)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，華夏銀行總行客戶服務中心現(xiàn)公開招聘客服代表，具體招聘信息如下：

崗位說明

遵循標準服務用語規(guī)范和操作規(guī)范，通過接聽客戶來電、處理客戶郵件、網(wǎng)絡在線互動等方式，為全國客戶提供7*24小時金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務。

崗位條件

1.具有金融、經(jīng)濟、營銷、財會、計算機、電子商務、英語、管理、數(shù)學、統(tǒng)計、人力資源等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，30歲以下。

2.具有良好的口頭和書面表達能力，語音純正，普通話標準（取得二級甲等以上證書者優(yōu)先）。

3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。

4.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。

5.綜合素質(zhì)較高，性格開朗，善于溝通，具有較好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。

6.身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀守法，無不良記錄。

7.有客戶服務中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點：北京

簡歷投遞方式

請于2014年4月25日前登錄http://hxb.51job.com投遞簡歷。

應聘須知

1、應聘者應保證提供資料的真實性，本行對應聘資料保密，恕不退還。

2、對初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試，請保持手機聯(lián)系暢通。

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