浦發(fā)銀行客戶(hù)服務(wù)中心是7*24小時(shí)對(duì)外提供金融服務(wù)的窗口，也是維護(hù)和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系的重要渠道；成都分中心是客戶(hù)服務(wù)中心在成都設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，工作地點(diǎn)四川省成都市成華區(qū)二環(huán)路東二段22號(hào)?，F(xiàn)公開(kāi)招聘管理崗位和客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位人員，誠(chéng)邀有志者加盟。

所有崗位人員均為浦發(fā)銀行正式員工編制，與浦發(fā)銀行簽訂勞動(dòng)合同，享受正式編制員工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，以及業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。

我們期待各界英才加入浦發(fā)銀行客服成都分中心的隊(duì)伍，為浦發(fā)銀行、也為中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力！

一、所有管理崗位必須具備的應(yīng)聘條件

公道正派、敬業(yè)愛(ài)崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新；

具有較強(qiáng)的工作中責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；

具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件。

二、報(bào)名方式：

登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點(diǎn)擊“招聘信息”欄，下載并填寫(xiě)《應(yīng)聘報(bào)名表》，通過(guò)電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡(jiǎn)歷得到有效篩選，郵件主題請(qǐng)按如下樣式填寫(xiě)：“應(yīng)聘—客戶(hù)服務(wù)中心成都分中心—***（崗位名稱(chēng)）—***（姓名）”。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位具體要求

流程管理專(zhuān)員

崗位職責(zé)：貫徹、執(zhí)行、監(jiān)控各項(xiàng)操作流程和管理規(guī)范；結(jié)合分中心實(shí)際情況，實(shí)施分中心風(fēng)險(xiǎn)控制；實(shí)施內(nèi)部流程和規(guī)章制度的培訓(xùn)。

應(yīng)聘條件：金融、管理、財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；具備銀行或客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

質(zhì)量監(jiān)督專(zhuān)員

崗位職責(zé)：實(shí)施話(huà)務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽(tīng)和考評(píng)；開(kāi)展監(jiān)聽(tīng)反饋和輔導(dǎo)；搜集、統(tǒng)計(jì)、分析話(huà)務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題，遞交質(zhì)量分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

應(yīng)聘條件：金融、管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；具備銀行或客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

客戶(hù)服務(wù)代表

崗位職責(zé)：接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，接受投訴、建議，指導(dǎo)客戶(hù)完成銀行交易等。

應(yīng)聘條件：年齡30歲以下；大專(zhuān)及以上學(xué)歷；會(huì)說(shuō)普通話(huà)、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快；具有良好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及一定的危機(jī)處理能力，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制。

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