易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

服務(wù)管理部服務(wù)管理室項(xiàng)目管理崗

崗位類型：金融類

人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：上海市

期望到崗時間：2014-10-31

教育要求： 全日制本科及以上學(xué)歷

專業(yè)要求： 具備信用卡專業(yè)知識、邏輯和數(shù)據(jù)分析能力；

具備較強(qiáng)的溝通能力。

資歷要求： 具有2年及以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

工作職責(zé)：

1、承擔(dān)面向事業(yè)部各業(yè)務(wù)部門的窗口工作，從客戶體驗(yàn)角度參與產(chǎn)品和活動的規(guī)劃設(shè)計，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化，確保服務(wù)落地；

2、根據(jù)客戶聲音、業(yè)務(wù)報表發(fā)現(xiàn)問題，提出業(yè)務(wù)、服務(wù)改善意見，追蹤落實(shí)情況，降低運(yùn)營成本，提高客戶滿意度；

3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)科技共同規(guī)劃提升服務(wù)品質(zhì)的措施。

申請職位請登錄：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=164877

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