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崗位名稱：五級(jí)催收員（電話催收管理）

部門：零售風(fēng)險(xiǎn)管理部

職位類別：社會(huì)招聘

招聘單位：總行

工作地點(diǎn)：廣州

有效期至：2015-07-31

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督電催員進(jìn)行電話催收，對(duì)電話催收工作實(shí)行品質(zhì)管理；

2.根據(jù)催收實(shí)踐提出零售信貸催收流程和催收策略的優(yōu)化建議；

3.負(fù)責(zé)電催員的培訓(xùn)工作，改善電催員的工作態(tài)度,提高電催員的工作能力；

4.向分行移交電催中遇到的風(fēng)險(xiǎn)案件，接收分行處理結(jié)果反饋。

要求：

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.2年及以上催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.掌握經(jīng)濟(jì)、金融和法律有關(guān)知識(shí)，熟悉商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)及相關(guān)政策制度；

4.具備專業(yè)領(lǐng)域技能水平和操作模式的改進(jìn)能力；

5.能積極發(fā)揮個(gè)人影響力，塑造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍；

6.能夠在內(nèi)外部聯(lián)系中運(yùn)用溝通技巧，達(dá)成較好的溝通效果；

7.符合我行親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。

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