四川資陽一位八旬老太獨自乘公交遭拒載。司機稱，這是因為無人陪同老人乘車，擔(dān)心出現(xiàn)意外。對此，你怎么看?

【參考答案】

公交車作為公共交通，給廣大市民出行帶來了方便，因為其價格便宜、舒適、安全等，受到了老年人的歡迎。一些城市還相繼出臺了老人乘車免費的優(yōu)待政策，這也成為大多數(shù)老人喜歡乘坐公交車另一個重要的原因。既然是公共交通，且老人符合乘車優(yōu)待的對象，以為老人安全考慮為由，拒載老人獨自乘坐公交車的說法難以服眾。

老人被拒載后,往往城市文明度和司機個人的道德成了眾人質(zhì)疑的焦點問題，而筆者認為，在這種情況下，一味去指責(zé)公交司機不人道或欺凌老人等等，有失偏頗。而最要緊的，是找到一個切實可行的辦法，既讓老人乘車無憂，又不使公交公司及司機有后顧之憂，才能消解這類拒載老人的尷尬。

只有完善法律法規(guī)，從管理制度、法律層面、社會援助等多個方面給予老年人權(quán)益保障才可能從根本上解決此類問題。比如應(yīng)該從政策上劃分責(zé)任。乘車中出現(xiàn)的人身傷害事故、老人突發(fā)病風(fēng)險及下車后出現(xiàn)走失等安全事故等責(zé)任劃分清楚，從而使雙方吃下“定心丸”，讓高齡老人的出行難及公交司機的風(fēng)險恐懼都得到化解。另一方面相關(guān)的配套措施及管理也要跟上：譬如，明確規(guī)定高齡老人乘車要有親人陪護;個別需要乘務(wù)員照看的老人，需要提供相關(guān)的聯(lián)系資料，并做到下車有人接;公交車的發(fā)車車次、線路、間隔時間等都要考慮周詳;有關(guān)標志要在車身及站臺標牌上醒目標識等等。