【題目】假如你是某縣一名稅務(wù)人員，你負(fù)責(zé)的一戶企業(yè)連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)同樣的報(bào)表錯(cuò)誤，你請(qǐng)示科長(zhǎng)后要求企業(yè)進(jìn)行改正。最近，你有事請(qǐng)假，該企業(yè)又出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，但臨時(shí)接替你工作的小王沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，可科長(zhǎng)卻批評(píng)了你，你該如何處理?

【題目類別】人際溝通

【參考解析】

①我是一名稅務(wù)人員，在日常工作中一定要做好自己的本職工作。在企業(yè)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，所以在領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我時(shí)，我要端正自己的態(tài)度，虛心接受科長(zhǎng)的批評(píng)，坦承自己在工作中的失誤，主動(dòng)向科長(zhǎng)道歉并采取及時(shí)有效的措施糾正自己工作中的錯(cuò)誤，以免影響單位工作的正常開展。

②就我自身而言，雖然我有事請(qǐng)假，但是沒(méi)有做好工作的交接才造成出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤小王沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)明我自己在工作交接、溝通交流方面還存在一些不足，我要提高自己的表達(dá)能力，恰當(dāng)簡(jiǎn)潔明了地讓他人理解我的想法，以便不再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

③就企業(yè)而言，要對(duì)企業(yè)所出現(xiàn)的同樣的報(bào)表錯(cuò)誤進(jìn)行分析，了解出現(xiàn)這一錯(cuò)誤的原因。如果是由于企業(yè)會(huì)計(jì)人員的習(xí)慣性錯(cuò)誤，要與企業(yè)進(jìn)行溝通，希望他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏枰宰⒁?，以便我們能更好的開展工作不會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作;如果是由于會(huì)計(jì)政策運(yùn)用錯(cuò)誤或者是為了逃避納稅義務(wù)，那么要查閱相關(guān)的會(huì)計(jì)政策以及稅收的法律法規(guī)，與企業(yè)進(jìn)行溝通，向他們宣傳正確的會(huì)計(jì)政策以及稅收的法律法規(guī)，使企業(yè)更加了解自身的義務(wù)，防止再次出現(xiàn)類此的問(wèn)題。

④就小王而言，在私下要與小王進(jìn)行溝通。由于自己沒(méi)有向他說(shuō)明解釋好工作的相關(guān)情況，因此導(dǎo)致了這一問(wèn)題。雖然領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，但也對(duì)他工作造成了一定的影響。應(yīng)真誠(chéng)地向他道歉，并且要感謝自己請(qǐng)假這段時(shí)間小王對(duì)我的幫助，以后更好的在工作中與他互幫互助。

⑤在今后的工作中，要與領(lǐng)導(dǎo)和同事做好溝通交流，防止因溝通不到位而出現(xiàn)工作上的失誤。并且要積極地與企業(yè)進(jìn)行溝通，不僅做好執(zhí)法者的角色，更要做好法律宣傳者的角色。積極主動(dòng)地向他們宣傳有關(guān)稅收的法律法規(guī)，讓企業(yè)更加知法懂法，以便我們更好地開展稅收工作。