【背景資料】

村民宅基地拆遷，但是回遷樓遲遲沒有交房，大部分村民砸開大門，拿被褥入住，開發(fā)商要派人驅趕，你是鎮(zhèn)政府的工作人員，該怎么做?

1.怎么看——分析題干，找到主要矛盾

分析題干中交代的需要解決的矛盾和問題。

(1)村民被拆遷，回遷樓遲遲沒有交房，村民沒有住的地方，很著急;

(2)村民強行拿著被褥入住，希望能夠有一個棲息之地，也希望逼迫開發(fā)商快點交房，初衷是為了為了維護自身權益，但讓矛盾激化，更不利于事情的解決;

(3)開發(fā)商要進行驅趕，有可能有特殊的原因，房子還沒有建好，不能入住但采取的手段過于魯莽;

(4)你的身份是政府的工作人員，要知道自己是否有權力直接對開發(fā)商進行處罰，需要得到上級領導的授權后，才能對開發(fā)商采取措施。然后從這些矛盾入手，讓自己可以找到解題的入口，逐層剖析，最終完滿地解決問題。

2.怎么辦——逐一解決矛盾，注意矛盾主次

首先，與村委會取得聯(lián)系，向他們詳細了解宅基地的拆遷情況和補償情況以及被拆遷人員數(shù)量，要求他們能夠實事求是地進行回答，并要求村委會人員立即前去安撫村民情緒，讓村民看到我們解決問題的態(tài)度;

其次，與開發(fā)商取得聯(lián)系，告知他們不要采取過激行為，并且說明政府人員正在前去解決，希望他們能夠配合工作，立刻準備回遷樓的詳細資料，包括現(xiàn)在回遷樓的進度、遲遲沒有交房的理由、確定交房的日期，待我們到達后能夠立刻匯報;

再次，到達現(xiàn)場后，向村民道歉，說明大家的心情是可以理解的，但是不要采取過激的行為，以免承擔更大的責任，并承諾一定會詳細調查、了解真實情況，希望大家能派出村民代表向我們說明情況，請代表出示相關合同及手續(xù)，以便于能掌握更加真實的信息，有序地解決問題;

最后，通過與開發(fā)商、村委會人員以及村民代表的溝通，根據(jù)相應證據(jù)，判定責任，如果是村民誤會，存在不理解不明白的地方，想要早點入住，要做好說服開導工作。如果是開發(fā)商已經具備交房條件，應督促開發(fā)商盡快交房，并說明違約責任和法律后果，并且告知村民準確的交房時間。如果確實存在實際困難導致不能按時交房，要開發(fā)商拿出相應證據(jù)，并向村民補償過度期內的臨時安置補助費。

在整個過程中及時向領導匯報情況，并在后期跟蹤交房工作的進行情況，時刻關注村民的動態(tài)，關注生活起居問題。