人際交往意識與技巧在面試中起著非常重要的作用。在歷年國家公務員面試中，由于對公務員實際工作能力的重視，重點考查人際交往意識與技巧的情境性問題一直占有一定的比例，是每年的必考題型。因此，對人際交往意識與技巧的了解與把握，將直接影響到考生的面試結果。

一、人際交往意識與技巧的含義

1.有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識;

2.尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作;

3.堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍;

4.能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式。

二、主要考查人際交往意識與技巧的題型及作答思路

主要考查人際交往意識與技巧的題通常表現(xiàn)為在題中設置一個較為尷尬或棘手的人際情境，考生在這種情境中擔當著人際矛盾的主體，考官通過考生在這種情境中處理矛盾的方法、方式，對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關系的原則性與靈活性以及對組織中權屬關系的意識(權限、服從、合作、協(xié)調(diào)、知道、紀律、監(jiān)督)等方面進行考查，判斷其是否具備人際交往意識和技巧。

根據(jù)設置情境的不同，我們可以將重點考查人際交往意識與技巧的情境性問題分為處理與上級的關系、處理與同事的關系、處理與下級的關系、處理與群眾的關系、處理與親朋的關系以及處理與其他部門(單位)的關系。

(一)處理與上級的關系

處理和上級領導直接的關系時，要把握這樣幾點：

第一，要尊重、服從領導，但不能一味地阿諛奉承或者盲從;第二，面對領導的批評，要虛心接受，面對領導的表揚要淡定;第三，在平時工作中，要保持和領導的溝通、及時匯報;第四，善于從領導身上學習知識、經(jīng)驗、思維方式等?？傮w上，要與領導保持一致，但是要在適當?shù)臅r機將自己的想法向領導提出。

例如，執(zhí)行公務時，你不同意領導的安排，提出意見后領導依舊叫你執(zhí)行，你怎么辦?

【點評】

根據(jù)公務員法的規(guī)定，認為領導的決定、命令、安排有錯誤的，可以向領導提出改正或者撤銷該決定、命令、安排的意見。但是如果領導不改變決定、命令、安排，或者要求立即執(zhí)行，就應當立即執(zhí)行。因此，在我提出意見后領導依舊叫我執(zhí)行的，我應當立即執(zhí)行，不能有思想上的抵觸。在執(zhí)行過程中要將執(zhí)行的情況及時向領導匯報，以便領導了解情況做出新的指示。自己也要在執(zhí)行中，積極領會領導的意圖，在心理上與領導達成共識。但是如果領導的安排是明顯違法的，就應該進一步向領導匯報，講明利害，懇請領導改變決定。