面試熱點(diǎn)相關(guān)背景

近日，四川眉山市《眉山日?qǐng)?bào)》用大篇幅公布了該市兩區(qū)四縣的四套領(lǐng)導(dǎo)班子共152名官員的姓名、職務(wù)和手機(jī)號(hào)碼。對(duì)于“公布官員手機(jī)號(hào)”，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)褒貶不一：“此舉是政府信息公開的一大進(jìn)步”“不像以前對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部有種觸不可及的陌生感”“這樣公布個(gè)人號(hào)碼是不是作秀?”“領(lǐng)導(dǎo)那么忙會(huì)認(rèn)真接聽老百姓的求助電話嗎?”……對(duì)此，記者進(jìn)行了調(diào)查。(11月22日新華網(wǎng))

面試熱點(diǎn)獨(dú)家解析

@搜狐賈勇澤：官員用公開電話、信箱這樣的方式拉近了與公眾的距離，是政府和官員謀求公眾信任、支持與合作，為公眾利益服務(wù)的表現(xiàn)。同時(shí)這也是保證老百姓的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的需要，更是政治文明的內(nèi)在邏輯要求。因此官員公開手機(jī)號(hào)碼、辦公地點(diǎn)、電子郵箱等信息，這是勇敢的一步，也是符合公眾期待的一步。從官員角度設(shè)想，公布手機(jī)號(hào)碼的“后遺癥”可能不少，比如，淪為群眾大事小情的“接線員”，干擾了本職工作，強(qiáng)化了“有事找領(lǐng)導(dǎo)”的觀念，不利于法治政府的建設(shè)，等等。不過，在全面從嚴(yán)治黨的當(dāng)下，“公布手機(jī)號(hào)碼”也是深入群眾的表現(xiàn)，雖然可能給自己帶來一時(shí)的不方便，但卻會(huì)為工作帶來永久的大方便。

同時(shí)，我們還要鏟除培育出“一公開就異類”的慣性思維的土壤。這就需要我們認(rèn)識(shí)到公開的價(jià)值所在。信息公開，知情參與，是現(xiàn)代文明社會(huì)的基本特征之一。政府透明與否，是衡量一個(gè)社會(huì)進(jìn)步與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)之一。透明化是現(xiàn)代政府的基石，而要做到這點(diǎn)，離開了官員的透明化，是難以想象的。

而要讓更多的官員主動(dòng)公開信息，就需要用“無隱私的理念”來支撐。正如恩格斯所指出的：“個(gè)人隱私應(yīng)受法律保護(hù)，但當(dāng)個(gè)人私事甚至隱私與最重要的公共利益發(fā)生聯(lián)系的時(shí)候，個(gè)人的私事就已經(jīng)不是一般意義的私事，而屬于政治的一部分，它應(yīng)成為新聞報(bào)道不可回避的內(nèi)容。”因此，在不損害官員的人格尊嚴(yán)的前提下，基于社會(huì)公共利益或公眾知情權(quán)的需要，應(yīng)該讓公眾了解官員的隱私如電話、信箱等。

在民主法治社會(huì)下，官員更應(yīng)接受公眾的監(jiān)督和掣肘，在此語境下，我們期待更多官員主動(dòng)公開手機(jī)號(hào)碼、辦公地點(diǎn)、電子郵箱。

@荊楚網(wǎng)楊一心：一直以來，老百姓都希望公開干部們的電話號(hào)碼，與他們零距離接觸，拉拉家常，訴說悲喜。由此體現(xiàn)了公眾對(duì)政務(wù)公開的迫切期待，說明公眾渴望與官員多一些聯(lián)系與溝通，也體現(xiàn)了公眾參政議政的熱情很高。但事實(shí)上，也存在著公開的官員電話號(hào)碼，動(dòng)輒撥打不通，或沒有下文的情況。這樣公眾的熱情之火就被潑下冷水。畢竟，“被公開”的官員們也有自己的苦惱與困境，有的感覺“反映的問題方方面面，有自己的事情，也有別人的事情，還有人只是抱著試試的心態(tài)”，有的電話接通后對(duì)方不說話，“省外電話為主”;有的官員認(rèn)為，暢通信息渠道舉措挺好，唯一的弊端是，騷擾電話多，挺影響工作。

確實(shí)，在幾年前，江蘇睢寧，因?yàn)橥菩?ldquo;一毛錢維穩(wěn)”備受輿論推崇。據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)毓賳T公布手機(jī)號(hào)碼“短信問政”，公布之初，反映失實(shí)信息的短信占20%至30%，還有很多侮辱謾罵、造謠中傷、人身攻擊的內(nèi)容。當(dāng)?shù)氐膽B(tài)度是，落實(shí)專人專辦來信來電、建立督查承辦反饋等制度配套，收到四萬條求助短信九成辦結(jié)，雷厲風(fēng)行地將大部分問題解決掉了，騷擾類短信電話才大量減少，直至后來幾乎消失。也就是說，在魚龍混雜的投訴信息面前，沒有什么靈丹妙藥，只有先對(duì)騷擾類信息一笑了之，然后對(duì)所有反映的問題認(rèn)真核查，盡量回應(yīng)，才可能得到大家的信任。所以即使因此給領(lǐng)導(dǎo)帶來了少數(shù)“騷擾電話”，也不過只是一種“小弊”而已，我們總不能因“小弊”而舍“大利”。對(duì)于大多數(shù)公眾的這些期待、渴望與熱情，官方和社會(huì)各界人士應(yīng)該給予保護(hù)和激勵(lì)，而不能“潑冷水”，也不能虛張聲勢、虎頭蛇尾，最終涼了公眾的心。

再進(jìn)一步想想，政務(wù)公開的內(nèi)容又豈止是公布官員的手機(jī)號(hào)碼呢?在美國，官員的家庭財(cái)產(chǎn)收入情況、配偶及其子女所從事的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況都必須向社會(huì)公布，而在我國，一些地方公布官員手機(jī)號(hào)碼卻還是新聞。記得提到公開官員財(cái)產(chǎn)收入信息時(shí)，曾有人以“侵犯個(gè)人隱私”作“擋箭牌”;就連公布官員的手機(jī)號(hào)碼，現(xiàn)在在有些地方還存在顧慮，還有人擔(dān)心“騷擾電話”會(huì)影響正常工作?？梢娬嬲菩?ldquo;陽光政務(wù)”還需要很長的路要走。

總之，一些地方陸續(xù)公布官員職責(zé)分工和手機(jī)號(hào)碼的做法，不應(yīng)該再成為新聞。這只是推行政務(wù)公開的一個(gè)良好開端，而并非終極目標(biāo)，不能到此止步。

@中國江西網(wǎng)牙木汐：公布卻打不通，這確實(shí)存在一定的“作秀”成分，但或許他們也有苦衷，大部分的領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)“不在服務(wù)區(qū)”，可能主要原因是由于不堪電話騷擾。據(jù)記者調(diào)查，很多地方領(lǐng)導(dǎo)干部電話剛開始公布的時(shí)候都是能打通的，每天可能需要接無數(shù)個(gè)電話，但真正需要辦事或是反映情況的電話卻很少，更多的要么是一些雞毛蒜皮的小事，要么僅僅是單純的試試能不能打通，純屬打著玩。導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)干部們不得不以停機(jī)換號(hào)的方式來躲避“奪命”電話，這樣公布后，又拒接，比早前未公布的負(fù)面效應(yīng)更加惡劣。

顯然，這樣的“公布官員手機(jī)號(hào)”已經(jīng)與最開始所想要達(dá)到的效果背道而馳了。手機(jī)號(hào)本就屬于個(gè)人隱私的范疇，直接公布出來，難以避免會(huì)有騷擾電話;再者，并非所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)親管理、處理，而群眾普遍心理就是，找領(lǐng)導(dǎo)好辦事，就什么事情都越過基層直接找大領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致所有事情都集中在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上，那領(lǐng)導(dǎo)本身的職責(zé)工作又怎么開展?這無疑是增加領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。

但這絕對(duì)不是說官員的手機(jī)號(hào)不應(yīng)該公開，而是需要合理前提下的公開，更重要的是要根除群眾心心中“領(lǐng)導(dǎo)好辦事”的觀念。其實(shí)，群眾要詢問、投訴舉報(bào)的反映渠道有很多，譬如官網(wǎng)的“市長信箱”、官微、官方公眾號(hào)等等，這些渠道方便快捷，群眾根本無需去找領(lǐng)導(dǎo)解決，但為何還會(huì)“找領(lǐng)導(dǎo)”的需求如此強(qiáng)烈呢?顯然，這是由于這些政務(wù)溝通渠道還不夠暢通，問題得不到解決，他們還能想到的就只有“找領(lǐng)導(dǎo)”了，領(lǐng)導(dǎo)出面什么事都能解決。

顯然，公不公布領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)，與拉近領(lǐng)導(dǎo)干部們與群眾間的距離并沒有多大作用，而不合理、不科學(xué)的更是反其道而行之，與其拉近領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的距離，還不如建立更加完善的政務(wù)溝通渠道和機(jī)制，讓每一個(gè)普通老百姓的問題都能找到解決的途徑、解決的方法，那也就不需要每一件事都要領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決了。

@河北新聞網(wǎng)常笑：眾所周知，“群眾路線”是我們的“傳家寶”，然而近年來，在一些領(lǐng)導(dǎo)干部中漸漸產(chǎn)生了脫離群眾的傾向。特別是在個(gè)別地方，部分領(lǐng)導(dǎo)干部沒有及時(shí)紓解民怨，導(dǎo)致群眾負(fù)面情緒日積月累，民眾需要解決的實(shí)際困難越來越多，直接影響了干群關(guān)系，損害了政府形象，加劇了社會(huì)矛盾。

為了解決上面的問題，一些地方政府探索采用公布領(lǐng)導(dǎo)干部電話的形式，既有助于拉近干群關(guān)系，又有助于拓展群眾解決問題和表達(dá)意見的渠道，其示范效應(yīng)不可小覷。不過，遺憾的是，不少地方不久就被曝出相當(dāng)多的領(lǐng)導(dǎo)電話打不通或是手機(jī)無人接、找不到人的現(xiàn)象。這樣的“公布”，非但達(dá)不到聯(lián)系群眾的目的，反而可能降低政府的公信力。

當(dāng)前我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，群眾利益訴求日趨多元化、復(fù)雜化，人們參與社會(huì)事務(wù)、維護(hù)自身權(quán)利的積極性越來越高漲。一方面，群眾需要暢通的利益表達(dá)渠道;另一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部也需要敏銳的民意感知途徑。從這個(gè)意義上講，公布官員手機(jī)號(hào)，還只是一個(gè)開始，最根本上還是要讓群眾“找得到人、辦得了好事、解得了難、交得上心”。

可以預(yù)見，當(dāng)干群溝通交流實(shí)現(xiàn)“零距離”時(shí)，社會(huì)矛盾、民間積怨和利益沖突迎刃而解便不再是難題。

@中國城市發(fā)展網(wǎng)魏華：近日，記者追訪早已于2013、2014年公布官員手機(jī)號(hào)的西安市臨潼區(qū)和南京市鼓樓區(qū)，選擇撥打一些主要領(lǐng)導(dǎo)，及與民生關(guān)系密切的部門負(fù)責(zé)人的號(hào)碼，少數(shù)一撥就通，較多的是無人接聽，也存在直接掛斷電話、轉(zhuǎn)入來電提醒、“已暫停服務(wù)”和“不在服務(wù)區(qū)”、一個(gè)小時(shí)候后回復(fù)短信“請(qǐng)發(fā)信息” 、啟用了“通訊助理”服務(wù)等敷衍塞責(zé)的情況。

十八大以來，黨中央反腐正風(fēng)斗爭呈現(xiàn)高壓態(tài)勢，一手抓鐵腕治貪，一手抓制度建設(shè)、學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立道德高線和紀(jì)律底線意識(shí)，努力踐行“三嚴(yán)三實(shí)”和黨的群眾路線，慎獨(dú)、慎言、慎行。官員手握地方大權(quán)，公布官員的手機(jī)號(hào)，就是為了密切黨和群眾的血肉聯(lián)系，得到群眾的衷心擁護(hù)和支持，鞏固黨長期執(zhí)政的根基。但是，不能為公開而公開，只為擺拍，走走形式、搞搞過場，贏得一時(shí)喝彩。須知官員在普通群眾眼中是“父母官”、“清天”，群眾“無事不登三寶殿”，不是有極其為難之事、極其重要的事，怎會(huì)緊急呼叫?有的時(shí)候，這通電話也許就是他們唯一的“救命稻草”，想必，已然同意公開電話號(hào)碼的官員，是不應(yīng)該爽約的。

黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)的，黨員來自于人民，是群眾中的先進(jìn)分子。黨員領(lǐng)導(dǎo)是全體黨員的表率，所起的能動(dòng)作用不可忽視。把群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興作為檢驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)。有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)要擔(dān)當(dāng)，對(duì)黨忠誠的具體體現(xiàn)就是要敢于擔(dān)當(dāng)。有責(zé)必問、問責(zé)必嚴(yán)、讓失責(zé)必問成為常態(tài)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加大問責(zé)力度，以眼里不揉沙子的認(rèn)真勁，板起臉來監(jiān)督，讓制度真正成為“帶電的高壓線”。一些政府部門專門為公務(wù)人員配備了公務(wù)手機(jī)，手機(jī)號(hào)就是一種辦公電話，無需以個(gè)人隱私來保護(hù)，隨時(shí)應(yīng)該檢查手機(jī)的功能是否正常，公務(wù)手機(jī)不能用來打游戲、看視頻等個(gè)人娛樂消遣，以免誤事。官員不能等老百姓追著來反映問題，而是要敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、迎難而上，讓官員手機(jī)“熱”起來，充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾作用，去發(fā)現(xiàn)一些亟待解決的社會(huì)問題，打通“最后一公里”。

解析：公布領(lǐng)導(dǎo)干部電話號(hào)碼，其初衷是減少溝通成本，拓寬群眾表達(dá)意見、提出問題的渠道。然而，這一舉措的推行卻引發(fā)了公眾爭議，有的認(rèn)為“此舉是政府信息公開的一大進(jìn)步”，也有吐槽“不過是政績表演的個(gè)人秀”。而從記者調(diào)查的結(jié)果來看，官員手機(jī)號(hào)碼的確存在各種問題，網(wǎng)友質(zhì)疑其搞忽悠民意的“形式主義”，也確實(shí)在清理之中。

現(xiàn)如今，“錯(cuò)”、“假”、“空”號(hào)碼被公布在網(wǎng)上，盡管有一部分被解釋為是客觀方面的原因，但這不但使政府喪失了的公信力，更是對(duì)個(gè)人誠信一種拷問。尤其是作為黨員干部，更不能丟了禮節(jié)，失了民心。

其實(shí)，如果說官員出于自愿公布自己的手機(jī)號(hào)，足見為民服務(wù)、接受監(jiān)督的誠意;如果是因?yàn)樯霞?jí)命令、要求而公布自己的手機(jī)號(hào)，不僅誠意不足，內(nèi)心或許還會(huì)有排斥。不過不管怎么說，多一些干群溝通渠道當(dāng)然是好事，但最關(guān)鍵的還是要能夠渠道暢通，別淪為形式。

俗話說，“得民心者得天下”，一部熱線電話，連接的是政府和百姓的心。不讓群眾失望，就要給他們希望，用力溫暖他們的心。熱線電話降溫了并不可怕，如何走好以后的路，讓冷線成為熱線，這才是政府和相關(guān)部門須深刻反思和努力做的。