2017年國家公務員的筆試一過，面試的問題迎面而來。很多通過網(wǎng)上估分系統(tǒng)覺得自己有戲的考生，開始為接下來的面試做準備。國家公務員面試的錄取比例大多數(shù)為1：5，通常來說，同一崗位的考生之間分數(shù)差距不大，可以說在十分以內的差距都是有希望沖擊崗位的。那么決定勝敗的關鍵就是接下來的面試環(huán)節(jié)。

國家公務員面試多以結構化面試和無領導小組討論來考察考生綜合素質(以前者為主)。所謂的結構化面試拋開那些學術化的理論和概念，用最簡單形象的語言來告訴大家，結構化面試就是六個字“考官問，考生答”。它是一種在固定的場所內，有考官提出固定的問題，考生依次作答，考官根據(jù)考生的回答內容依據(jù)評分標準進行評分的面試形式。

一、好的開頭是成功的一半

根據(jù)結構化面試的特點，考官會根據(jù)已有的評分標準給考生打分，看似很客觀，但是在實際的操作中，已知的評分標準并沒有標明參考的答案和要點，只說了一些答題原則，所以很大程度還是依靠考官的主觀。而在答題的過程中，由于大家回答的題目是一樣的，會導致很多內容大同小異，這樣就會影響考官的主觀判斷，導致分低的結果。要想改變這種情況，最徹底的當然是答出具有獨特見解，但這樣難度很大，所以最有效最直接的做法就是讓你的開頭變得不一樣，以此來化解雷同的尷尬。而且掌握幾種高大上的開頭，也可以在考場上避免開場的緊張，可謂“一箭幾雕”。這就是所謂的“好的開頭是成功的一半”。

二、搞定“人際溝通題”的開頭

人際溝通題目是國考?？嫉念}型之一，是“如何處理好與他人之間的關系”的題目，這種題目考察的范圍基本上都在單位人際關系范圍之內，而且題目中一般會有一個讓你難堪的矛盾出現(xiàn)。答人際溝通題目考官最先想聽到的就是你作為一個新人，在面對矛盾和困境的時候展現(xiàn)出來一種什么樣的心態(tài)，是不是足夠陽光和包容。所以，作為人際溝通的開頭，一定要先展現(xiàn)你的良好認識，具體來說有三種開頭方法：

(一)辯證看待

辯證看待就是你要認識到并告訴考官：這件事看上去不是一件好事，但是我覺得從另外一個方面來看對我來說也是一件好事。

例如“由于你沒有將一項工作做好，領導在一次正式的會議上批評了你，你該怎么辦?”，你就可以答：“可能很多人覺得被當眾批評很難堪，會覺得沒面子，可是我覺得如果我換一個角度來看這件事，反而是對我的一次有效指導和有力督促”。

(二)換位思考

換位思考更多地使用于和領導之間的關系處理，你需要告訴考官：你認識到自己看待問題角度和深度與領導不在一個層次上的，換了自己是領導，也會這樣做或這樣想。

例如“你和小麗一同進入單位，領導更喜歡能說會道的小麗，而冷落你，你怎么辦?”，你可以這樣開頭：“有關這個問題，我覺得我不能現(xiàn)站在自己的角度上，考慮自己怎么想，而應試著換位思考一下，小麗的共同能力強，或者我們單位現(xiàn)在就需要一個能做好接待溝通工作的同事，不能因為領導沒有看中我而往其他方向想”。

(三)沒有矛盾

沒有矛盾更多的是用于多個領導之間的關系處理，有些題目會讓你感覺領導之間有沖突，有派系，這個時候你需要告訴考官：我覺得領導之間是沒有矛盾的。

例如“你新到單位，領個領導之間有矛盾，各成一派，你怎么辦?”，可以這樣答：“首先我可能不太同意題目的這種說法，說領導之間有矛盾，我覺得如果是真正負責任的領導，真的做實事的領導，之間有一些意見不統(tǒng)一甚至有一些爭論是很正常的，作為下屬不應該捕風捉影去說領導之間有矛盾”。

三、搞定“綜合分析題”開頭

綜合分析題是國考結構化面試中的必考題目，也是考生普遍認為最難的題目：綜合分析題，即我們如何看待社會的題目。作為公務員，我們更加要熟悉社會熱點，了解社會時事，但這恰恰也是很多考生欠缺的地方，所以準備些高大上的開頭方式也是很有必要的。

(一)社會事件類綜合分析題

所謂社會事件，就是說題目讓你分析的這個社會現(xiàn)象和社會時間不是由政府來主導設計和推動的，而是在社會發(fā)展中自然形成的，如“環(huán)境污染”、“網(wǎng)絡文化興起”等。給大家介紹三種開頭：

1、資源的稀缺是根源

很多人對于社會的不滿多來自于以下這些內容：上學難，看病難，房價高，干什么都要排隊……很多題目也是讓你從這個角度入手談的。

例如“現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了上學難以及家長紛紛帶孩子上培訓班的現(xiàn)象，你怎么看?”，你可以這樣答“中國是世界第一人口大國，一個正處在快速發(fā)展期的發(fā)展中國家，和13億人口的需求比起來，我們的社會資源是非常稀缺的，無論是教育、醫(yī)療、住房、交通，甚至連水資源都非常緊張。所以在這樣一個大的資源環(huán)境背景下……”

2、所處在歷史不同的發(fā)展階段

第二個開頭的法寶是要認識到一個國家在發(fā)展到不同階段的時候，會面臨該發(fā)展階段必然會出現(xiàn)的社會問題。比如說“環(huán)境問題”、“腐敗問題”以及“貧富差距問題”等，這都不是中國特有的，我們不能把所有因為發(fā)展導致的問題都認為是我們的政策不好或制度不完善。

例如“現(xiàn)在出現(xiàn)的‘移民潮’，很多有錢人紛紛移民海外，你怎么看?”，你可以這樣開頭“關于這個問題我是這樣看的，我國正處在快速發(fā)展階段，很多基礎設施和配套資源還在不斷完善的過程中，國內一部分人希望通過移民而到一個發(fā)展成熟的國家是可以理解的。”

3、我們要看大方向

當然，我們也會遇到一些題目，與資源無關，與發(fā)展階段關系也不大，就是一個不好的社會現(xiàn)象，那怎么就這類的題目回答出正面信息呢?這時候可以用看大方向這個方法，就是告訴考官，我們不能因為這一點問題而否定了社會和國家不斷在向好的方向發(fā)展的大格局，沒有完美的社會，沒有絕對的好與不好。

例如“大學生發(fā)生投毒案，有人說是教育模式的問題，有人說是個案不用擔心。談一談你的看法。”，可以這樣答：“題目中所說的大學生投毒案，我之前也在媒體上看過，我覺得，首先我們不能因為個例而否定全局，不能因為出現(xiàn)了投毒案，就說我們高校的教育制度完全不好，說我們的社會風氣不好，我覺得無論是高校還是社會，大的方向都是好的。”

(二)政府政策行為類綜合分析題

這類綜合分析題是政府部門直接參與的行為和內容。在回答政府機構的行為時，我們的認識思路和前面說的自然出現(xiàn)的社會事件或者現(xiàn)象不同。具體來說就是在開頭中，所有政府政策行為的綜合分析題不可能是純粹的失敗，對于明顯是好的政策行為的，就要肯定和落實，對于看上去有些問題的，大方面上要肯定，小細節(jié)上可微調。

例如“鐵道部開通網(wǎng)上售票，出現(xiàn)了很多搶票軟件，有人說用搶票軟件可以跳過某些步驟，社會上的人褒貶不一，議論紛紛，對此你怎么看?”，就可以這樣開始“我們要知道，鐵道部開通網(wǎng)上售票，一方面是適應當前快速網(wǎng)絡化和信息化的社會，另一方面也是方便大家不再在寒風中排隊，無論是出發(fā)點還是落腳點都是好的……”

由于篇幅問題，這次只給大家介紹這兩種題型的幾種開頭方式，但是大家一定要重視開頭，并且認識到開頭是可以設計和訓練的。希望這些建議對大家有幫助，愿各位考生順利成公!