【熱點背景】

2016年7月9日凌晨，家住通州區(qū)武夷花園的曹先生突發(fā)腦梗塞，120急救中心救護(hù)人員趕到現(xiàn)場后稱人手不夠，讓其老伴丁女士自行找人抬擔(dān)架。家屬稱送醫(yī)后醫(yī)生表示患者錯過了最佳搶救時間。另外，此前的南航救護(hù)車事件中，突發(fā)疾病的記者因為無人抬他下飛機(jī)，結(jié)果自己爬上救護(hù)車。

目前，尚處立法過程中的《北京市院前醫(yī)療急救服務(wù)條例》提出利用社會力量，為患者提供有償?shù)膿?dān)架搬抬服務(wù)。對于這種做法你怎么看?

【解析】

利用社會力量為患者提供有償?shù)膿?dān)架搬抬服務(wù)，旨在對當(dāng)前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)人手不足的狀況進(jìn)行一定的補(bǔ)充。這種做法的出發(fā)點是好的，也確實可以從一定程度上讓擔(dān)架搬抬工作有了更好的服務(wù)保障，但這種做法也存在很多操作方面的問題。

首先，這種做法還是有一定的積極作用的。作為公益性事業(yè)單位，120急救中心由政府財政全額撥款開展日常工作。但在當(dāng)前醫(yī)療資源緊缺、患者需求不斷加大的情況下，編制內(nèi)急救中心工作人員的數(shù)量已經(jīng)滿足不了患者的服務(wù)要求，于是導(dǎo)致各種問題的出現(xiàn)。一方面是患者在遇到突發(fā)狀況時沒有足夠的急救人員進(jìn)行擔(dān)架的搬抬工作，往往需要求助家屬或鄰居，耽誤了大量的時間，甚至延誤了患者的病情;另一方面作為搬抬擔(dān)架的急救人員，也長期承受著極大的工作負(fù)荷，很多人都得了腰椎病等職業(yè)病，進(jìn)一步導(dǎo)致基層急救人員招人難和基層急救人員的不足。在這種情況下，引入社會力量為患者提供有償?shù)膿?dān)架搬抬服務(wù)，確實可以補(bǔ)充人手、提高服務(wù)、讓家屬多了搬抬擔(dān)架的選擇。這種做法既能避免家屬求助于人的煩惱，也能夠節(jié)省救援時間，用高效和專業(yè)為患者提供生命保障，還能夠?qū)⒓本热藛T從繁重的工作強(qiáng)度中解脫出來，可謂一舉三得。

但是這種做法也存在以下問題，需要謹(jǐn)慎對待：

1、搬抬病人不僅只是個力氣活，更需要遵循嚴(yán)格的救助規(guī)范，人員必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)。將擔(dān)架搬抬服務(wù)交給社會力量，收費標(biāo)準(zhǔn)怎么制定，會不會出現(xiàn)天價搬抬費?而什么樣的社會力量才可以參與到如此專業(yè)的急救服務(wù)中來呢?這些都需要好好探討一番。

2、院前急救服務(wù)作為一個整體，硬生生地拆分為幾個部分，幾塊收費，恐怕也有一些不妥。畢竟急救服務(wù)作為一項普惠式的公共服務(wù)，如果衍生出各種經(jīng)營性的收費項目。是否有可能引起人民群眾的誤解，甚至引起一些爭端的出現(xiàn)，也需我們引起注意。

所以，要想讓患者獲得更好的急救體驗，更好的體現(xiàn)出公益性，我們可以從以下幾個方面入手：

1、政府需進(jìn)一步提高對急救工作的重視，在醫(yī)療和急救事業(yè)中投入更多的資金，讓醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)在人員配置、待遇上安排更加合理，確保搬抬病人的人力充足。

2、對于急救人員實在不足時，可以引入社會力量進(jìn)行擔(dān)架的搬抬，但一定要做好該機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審核、人員培養(yǎng)，并制定明確的收費標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，保證專業(yè)性。對于不具備相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)和個人從事?lián)馨崽Чぷ鞯模M(jìn)行打擊，確保行業(yè)秩序。

3、在患者家屬撥打急救電話進(jìn)行求助時，120急救中心一定要詳細(xì)詢問家屬患者體重、具體情況、所住樓層、是否有電梯等詳細(xì)信息，并說明搬抬收費標(biāo)準(zhǔn)，可由家屬進(jìn)行自由選擇是否購買搬抬服務(wù)，從而進(jìn)一步避免矛盾，并促使擔(dān)架搬抬人員做到更加合理的配置。