【題目】

你是社區(qū)值班人員，一天晚上有居民打電話稱，一對70多歲的老夫妻被困電梯，由于電梯空間狹小，老人已經(jīng)開始出現(xiàn)心臟不適。此時你該怎么做?

【參考答案】

作為社區(qū)工作人員，保護社區(qū)內(nèi)百姓的生命健康安全是我的職責所在。發(fā)生老夫妻被困電梯且心臟不適的緊急情況，我會沉著應(yīng)對，采取如下處理辦法。

首先，立即聯(lián)系電梯維護保養(yǎng)單位，使其迅速派人過來對電梯進行維修，并提供事故電梯的詳細地址坐標，以助其快速準確地到達。另外，打120急救電話，由于老夫妻已經(jīng)出現(xiàn)心臟不適癥狀，我需做好準備，保證其被營救出來時能夠得到及時的醫(yī)療救治。

其次，立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，給予老夫妻鼓勵和必要的自救指導(dǎo)。兩位老人被困電梯，精神緊張，很容易造成其他方面威脅生命健康安全的情況發(fā)生，因此，我會勸說并安慰兩位老人，告訴他們救援隊伍馬上就到，請他們不要過于緊張，要保持鎮(zhèn)定。針對老人已經(jīng)出現(xiàn)的心臟不適的問題，我會告知其舒緩方法，請他們保持勻速呼吸，且根據(jù)自己的身體情況，適當咳嗽，使心肺通暢，刺激心臟活力。同時，我會向他們傳達基本的電梯自救知識，請他們貼著電梯曲膝站著，不要蹲著或躺著，避免因缺氧而導(dǎo)致窒息。

再次，待救援隊伍到達之后，協(xié)助救援隊伍營救老人，并在救出老人后第一時間將老人送去醫(yī)院，給老人做好檢查治療和心理干預(yù)，以防止老人因為被困電梯事件受到驚嚇而產(chǎn)生其他方面的健康隱患，同時聯(lián)系家人，做好解釋工作。

最后，待此次事情處理完畢，寫成報告，上交領(lǐng)導(dǎo)，同時建議社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對社區(qū)內(nèi)的所有電梯進行一次大排查，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的安全隱患，并將電梯安全檢查作為社區(qū)今后的一項經(jīng)常性的重要工作，以保證社區(qū)居民的生命健康。