在事業(yè)單位面試測(cè)評(píng)要素中，應(yīng)變能力這種測(cè)評(píng)要素幾乎是必考要素之一。所謂應(yīng)變能力，是指考查考生在有壓力的情境下，能夠迅速做出反應(yīng)，抓住問題關(guān)鍵，并尋求合適的方法，以使事件得以妥善解決的能力。通俗的講，就是應(yīng)對(duì)變化的能力。對(duì)于這種測(cè)評(píng)要素，有時(shí)候會(huì)直接出一些情景性的題目考查應(yīng)試者，我們通常稱作“應(yīng)急應(yīng)變類題目”;也有時(shí)候會(huì)通過整個(gè)面試過程來觀察考生具備這種能力的強(qiáng)弱，前者這種考查形式居多。但在實(shí)際的面試答題過程中，很多考生在回答“應(yīng)急應(yīng)變類題目”時(shí)往往是泛泛而談，看似有道理實(shí)則紙上談兵。那么，怎樣才能通過題目展現(xiàn)出你超強(qiáng)的應(yīng)變能力呢?下面我們就簡(jiǎn)單給大家做一些分享。

第一，要迅速的作出反應(yīng)。這就要求考生在回答這類題目時(shí)，一方面要做到思考時(shí)間盡量不要太長(zhǎng)，因?yàn)榭脊倬褪切枰疾榭忌谟袎毫Φ那榫持刑幚韱栴}的果斷性、及時(shí)性，如果思考時(shí)間太久，明顯給考官的印象就不會(huì)太好，分?jǐn)?shù)自然也不會(huì)太高。就以某市事業(yè)單位面試為例，大多數(shù)單位是要求10分鐘三道題的包干制，因此如果需要回答應(yīng)急應(yīng)變類題目，那么思考時(shí)間盡量控制在1分鐘之內(nèi)較為理想。另一方面，在組織答題語言時(shí)，盡量用一些展現(xiàn)出快速反應(yīng)的詞語，諸如“立即”、“馬上”、“第一時(shí)間”等等，通過語言體現(xiàn)出你對(duì)題目中問題的重視程度和解決速度。

第二，善于發(fā)現(xiàn)題目中的“隱含問題”并加以解決。在應(yīng)急應(yīng)變類題目中，不僅有我們需要解決的“主要問題”，還有題目中的“隱含問題”。所謂隱含問題，是指題目中沒有明確需要解決的問題，但如果不加以處理，必將造成較大的危機(jī)。比如“你作為一名交警，一位女司機(jī)違反了交通規(guī)則，你依法對(duì)其作出處罰，但這位女司機(jī)就是鎖在車?yán)锊怀鰜?，?dǎo)致了周圍很多群眾的圍觀。對(duì)此，你怎么辦?”對(duì)于這道題目，我們需要解決的主要問題是“女司機(jī)不配合執(zhí)法，鎖在車?yán)锊怀鰜?rdquo;，但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，題目中有“周圍很多群眾的圍觀”，如果不把這一矛盾解決掉，必將堵塞交通影響秩序，這就是所謂的“隱含問題”。解決好這些隱含問題，更能體現(xiàn)考生思考和解決問題的全面性和細(xì)致性。

第三，注意題目中的一些“條件信息”。所謂條件信息，是指題目中的一些有效條件，包括身份、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)以及問題出現(xiàn)的情景等等。例如“某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果。你是村長(zhǎng)助理，正在值班，有村民向你報(bào)告，你怎么處理?”在這道題目中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)生的地點(diǎn)是“村路口”，如果我們理解該村是非常繁華、車流量大的村莊，那么在路口發(fā)生交通事故，必然會(huì)影響交通秩序，這是我們需要解決的問題之一;“你”的身份是“村長(zhǎng)助理”，而不是村長(zhǎng)，也不是交警、公安和救護(hù)人員，因此必須尋求這些部門或者人員的協(xié)助處理;問題所發(fā)生的情景是“正在值班，有村民向你報(bào)告”，說明“你”沒有在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，比如趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)等等。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一道題目中隱含了很多條件信息，加以分析并合理利用才會(huì)讓我們答題更加貼合要求，而現(xiàn)實(shí)情況是很多考生在回答時(shí)完全忽略這些信息，將自己當(dāng)做“全民小超人”，這是要堅(jiān)決杜絕的。

第四，解決問題時(shí)要注意“輕重緩急”。正如我們第二、三點(diǎn)分析的那樣，題目中有主要問題和隱含問題，那么我們?cè)诨卮疬@些問題有沒有解答的先后順序呢?答案是有的，應(yīng)急應(yīng)變類題目必須先解決緊急的、重要的問題，需要做到“緊急問題及時(shí)處理，重要問題重點(diǎn)解決”。那么，哪些問題需要我們優(yōu)先解決呢?一般而言，涉及到生命的、危險(xiǎn)源的、情緒控制等等都需要我們優(yōu)先解決的，這就要求考生在思考這類題目時(shí)更加的細(xì)心和全面了。

以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享，是我們?cè)诮虒W(xué)過程中經(jīng)常運(yùn)用的，且分析題目效果非常好，希望備考考生在準(zhǔn)備應(yīng)急應(yīng)變類題目時(shí)能夠適當(dāng)?shù)撵`活運(yùn)用，并將這類題目吃透。