【背景資料】

云南省日前出臺(tái)了《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》，明確提出在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)云南旅游市場(chǎng)秩序根本好轉(zhuǎn)。措施涉及旅游購(gòu)物、旅行社、景區(qū)、政府職責(zé)等7個(gè)方面共22條，其中最具現(xiàn)實(shí)價(jià)值、也堪稱(chēng)最“狠”的，是取消了旅游定點(diǎn)購(gòu)物。而為了保障“最嚴(yán)”能夠真正得到執(zhí)行，該措施明確強(qiáng)調(diào)了屬地問(wèn)責(zé)，將屬地政府主要領(lǐng)導(dǎo)列為監(jiān)管的第一責(zé)任人，并加大了考核問(wèn)責(zé)力度，這個(gè)力度也明顯居于國(guó)內(nèi)前列。對(duì)云南史上“最嚴(yán)”旅游市場(chǎng)整頓，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【解析】

云南旅游市場(chǎng)近幾年來(lái)亂象不斷，一再成為“負(fù)面典型”，這要引起我們主管部門(mén)足夠的重視，要積極去處理才能夠換旅游市場(chǎng)一片清潔。其實(shí)，云南也幾乎每年都推出治理措施，每年都“重拳出擊”。可是這些重拳，往往虎頭蛇尾沒(méi)了下文。旅游市場(chǎng)的許多亂象，實(shí)在不缺有針對(duì)性的治理辦法，而是缺治理的決心。

云南省此次出臺(tái)的“最嚴(yán)”整治措施，不僅全面，而且出手也是既準(zhǔn)又狠。如取消定點(diǎn)購(gòu)物，它是低價(jià)團(tuán)整個(gè)利益鏈條上的關(guān)鍵一環(huán)，取消了它，強(qiáng)制購(gòu)物、高回扣、高定價(jià)等廣為詬病的痼疾，就會(huì)迎刃而解。而強(qiáng)化屬地問(wèn)責(zé)，將當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)列為第一責(zé)任人，更是在大局上、在更現(xiàn)實(shí)的地方找準(zhǔn)了發(fā)力點(diǎn)。

那么如何真正解決這個(gè)問(wèn)題?要做好以下幾個(gè)方面：

第一，細(xì)化具體的管理細(xì)則，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)可以做到有具體的法律可依，有具體的懲處依據(jù)。

第二，加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德的培訓(xùn)提升，能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼;看到口碑相傳帶來(lái)的可持續(xù)發(fā)展;要看到規(guī)范市場(chǎng)之后游客的體驗(yàn)感后帶來(lái)的消費(fèi)。

第三，政策的落實(shí)要長(zhǎng)效，政府在落實(shí)中得接受監(jiān)督管理，通過(guò)微信、微博、電話等方式接受舉報(bào)，負(fù)責(zé)人也該及時(shí)核實(shí)，給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的交代。

第四，政府部門(mén)加強(qiáng)改革，不單一靠云南旅游市場(chǎng)做出變化，這樣難以真正在短時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者看到整體的改變，甚至多省旅游部門(mén)都在觀望最嚴(yán)整頓的結(jié)果，如果在云南的落實(shí)達(dá)不到預(yù)期，那將會(huì)在全國(guó)產(chǎn)生更嚴(yán)重的影響。政府部門(mén)也該及時(shí)介入，由點(diǎn)及面，讓消費(fèi)者真正享受到出行的樂(lè)趣。