【評價目標(biāo)】

1．識記大學(xué)生人際交往的特點，人際關(guān)系發(fā)展的一般過程。

2．理解群體、社會助長、社會惰化、群體極化、群體思維、冒險轉(zhuǎn)移、從眾、服從、模仿、感染、集體輿論、集體規(guī)范、集體凝聚力等術(shù)語。

3．理解從眾與服從、模仿與感染的區(qū)別。

4．能夠舉例說明班集體對大學(xué)生成長的作用。

5．運用人際交往的基本原則，設(shè)計一個指導(dǎo)大學(xué)生建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系的方案。

第一節(jié)  群體中的相互作用

一、群體與大學(xué)生群體

(一)群體的概念與特點

群體也稱團(tuán)體，是指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定的方式結(jié)合到一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。

群體與因時間和空間上的某些因素偶然聚會在一起的人群的區(qū)別主要在于，群體具有以下三個特點：

①群體成員之間具有一定的共同目標(biāo)。為了實現(xiàn)目標(biāo)，群體通常會制定一系列規(guī)范。長期存在的群體往往還發(fā)展起了自己特定的亞文化，有自己的價值觀、態(tài)度傾向與行動方式。

②群體是組織化的人群，具有一定結(jié)構(gòu)。群體內(nèi)每一個成員，都在群體中占據(jù)一定的位置，并執(zhí)行著一定的角色，有一定的權(quán)利和義務(wù)，彼此之間相互交往，形成了一個人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

③群體成員心理上有依存關(guān)系和共同感，并存在一定的相互作用與相互影響。

偶然聚合的人群是沒有共同目標(biāo)與隸屬感，沒有結(jié)構(gòu)和社會角色分化的。這類人群稱為聚合體。

個體指具有人的普遍自然屬性與社會屬性，并以獨特方式行動的單個的人。

個體與群體的關(guān)系是相互依存的。個體離開群體，就失去了與大社會聯(lián)系的結(jié)點，心理活動與行為就失去了直接的參照，就不能獲得不斷的社會支持與社會比較反饋，自我意識就失去了基點。嚴(yán)重時，個體離開群體甚至不能生存。群體由不同的個體組成，個體的特征與狀態(tài)也會直接影響到群體的狀況與特點。群體的效能，也不是其成員效能的簡單算術(shù)總和。

二、社會助長與社會惰化

(一)社會助長

社會助長也稱社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場或與別人一起活動所帶來的行為效率的提高。如果別人在場或與別人一起活動，造成了行為效率的下降，就稱為社會惰化或社會干擾。

(二)社會助長的性質(zhì)與機(jī)制

社會助長作用雖然廣泛存在，但他人在場或與別人一起工作，并不總是帶來社會助長作用。隨著工作難度的增加，社會助長作用會逐漸下降，最終會變?yōu)樯鐣蓴_。

群體背景起社會促進(jìn)作用還是社會干擾作用，取決于工作任務(wù)性質(zhì)的復(fù)雜程度。如果工作為簡單的機(jī)械操作或手工活動，則群體的背景會起到社會助長作用。如果工作為需要一系列判斷、推理等復(fù)雜的思維工作，則群體的背景會造成社會干擾作用。社會助長作用的原因在于群體的背景增加了人們的內(nèi)驅(qū)力。群體背景能夠引起行為內(nèi)驅(qū)力的增加，是因為它喚起了人們的競爭和被評價意識。對于那些比較復(fù)雜的思維工作，群體所造成的社會干擾作用，是因為他人的存在和由其造成的種種干涉，導(dǎo)致人的精神不集中所致。

(三)社會惰化

社會惰化，也稱社會惰化作用或社會逍遙，指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。隨著共同完成一件事情的人數(shù)增加，每個人所付出的個人努力程度也會相應(yīng)地下降。

社會惰化作用在現(xiàn)實社會中廣泛存在，其原因是，個人的評價焦慮減弱，使個人在群體中的行為責(zé)任意識下降，行為動力也相應(yīng)降低。在以下幾種情境下，人們傾向于較少出現(xiàn)社會惰化作用：

①群體成員之間關(guān)系密切；

②工作本身具有挑戰(zhàn)性、號召性或有效地激發(fā)人們的卷入水平；

③以群體整體成功為目標(biāo)的獎勵引導(dǎo)；

④群體有鼓勵個人投入的“團(tuán)隊”精神；

⑤個人相信群體成員也像自己一樣努力。