交通銀行太平洋信用卡中心

公司行業(yè)： 銀行 金融/投資/證券

公司性質(zhì)： 合資(非歐美)

公司規(guī)模： 10000人以上

上海/交通銀行太平洋信用卡中心總部/客戶服務(wù)部

發(fā)布日期：2013-12-07工作地點：上海招聘人數(shù)：30

學 歷：大專

職位職能: 客服專員/助理(非技術(shù)) 其他

職位描述:

主要職責：

1. 接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；

2. 及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；

3. 以服務(wù)帶動銷售，在線營銷增值服務(wù)產(chǎn)品。

崗位要求：

1. 大專及以上學歷；

2. 口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言；

3. 能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；

4. 具備同理心及良好的服務(wù)意識，責任感強；

5. 能把客戶當朋友，與客戶建立良好的互動關(guān)系；

6. 自信，性格開朗，有良好的應變能力和溝通技巧；

7. 能夠適應客服工作班次與工作地點的要求；

8. 有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；

9. 具有一定的銷售意愿。

10. 能適應7*24小時輪班制。

工作時間: 輪班,可享受豐厚的輪班津貼,非周末雙休,但每月總計休息日不變,晚上10：30之后下班的有班車

工作地點：浦東新區(qū)松濤路80號（近地鐵2號線張江高科路站,大橋五線,大橋六線直達）

培訓發(fā)展:入職后能接受到兩個月以上的專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓，吸收匯聚交行與匯豐多年的人才管理和培訓經(jīng)驗。工作表現(xiàn)出色的員工,有機會獲得多維度的晉升或輪崗發(fā)展機會。

有意者可將簡歷投至xiexiaodan@bankcomm.com，我將主動聯(lián)系您！

詳情請登錄：http://companyadc.51job.com/companyads/2012vip/sh/jiaotong0409_7399/job.htm

更多信息請查看銀行總行招聘考試網(wǎng)