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2014年珠海華潤銀行總行客服中心客服專員崗招聘啟事

來源：珠海華潤銀行網(wǎng) 閱讀：943 次日期：2014-03-04 15:20:18

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職位名稱：客服中心客服專員崗

所屬部門：總行

招聘人數(shù)： 6

工作地點：珠海

薪酬待遇：面議

崗位職責(zé)：

1、按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，通過電話接聽客戶來電。禮貌、準(zhǔn)確、完整地為客戶提供咨詢、投訴、建議和受理業(yè)務(wù)等各項服務(wù)；

2、根據(jù)銀行及部門要求，在業(yè)務(wù)推廣期，有目的的對目標(biāo)客戶群進行電話營銷、產(chǎn)品銷售；

3、及時處理及反饋客戶投訴；

4、負(fù)責(zé)和銀行內(nèi)部其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、反饋，為內(nèi)部流程優(yōu)化提供建設(shè)性意見；

5、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、反饋。

任職資格：

1、全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表述流利，熟悉常用的辦公軟件；

3、有較好的溝通能力及團隊合作意識，能承受壓力；

4、能適應(yīng)輪班制度；

5、有金融行業(yè)客服中心工作經(jīng)驗優(yōu)先；有銀行從業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

或?qū)⒑啔v發(fā)送至電子郵件：wengjiashu@crbank.com.cn , 郵件主題請寫明”XXX應(yīng)聘客服中心客服專員崗位”。

由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化，易賢網(wǎng)提供的所有考試信息和咨詢回復(fù)僅供參考，敬請考生以權(quán)威部門公布的正式信息和咨詢?yōu)闇?zhǔn)！