職位名稱：需求分析崗
職位類別：運營支持類
所屬機構(gòu)：總行運營管理部
工作地區(qū)：北京
招聘人數(shù)：
截止日期：2014-08-29
工作職責(zé)：
1、跟蹤我行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，主動了解客戶和其他業(yè)務(wù)部門的需求，制定運營服務(wù)模式應(yīng)對方案并推動實施；
2、負(fù)責(zé)運營服務(wù)效能管理和日常服務(wù)投訴處置；
3、分析研究客戶交易行為，跟蹤能帶來服務(wù)提升的新技術(shù)、新產(chǎn)品，提出我行應(yīng)對策略；
4、負(fù)責(zé)總行業(yè)務(wù)部門營銷的運營配套方案支持并組織實施，指導(dǎo)分行運營部門制定營銷的運營配套方案。
任職要求：
1、具有金融、會計或相應(yīng)專業(yè)全日制本科以上（含）學(xué)歷;年齡35周歲以下；
2、具有三年以上銀行運營相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策，人行及監(jiān)管機構(gòu)對銀行業(yè)運營服務(wù)的具體要求；熟悉銀行運營業(yè)務(wù)；
4、具有準(zhǔn)確的政策把握能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力和創(chuàng)新能力；能熟練運用各種Office辦公軟件；
5、具有良好的職業(yè)道德和品德操守，遵守國家法律法規(guī)；
6、身體健康，心理素質(zhì)良好，有較強的敬業(yè)精神，無不良工作記錄。
崗位應(yīng)聘請登錄:http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=b9005702-9c8e-4ede-9d1b-3d421c9525b5
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