職位名稱：需求分析崗

職位類別：運營支持類

所屬機構：總行運營管理部

工作地區(qū)：北京

招聘人數(shù)：

截止日期：2014-08-29

工作職責：

1、跟蹤我行業(yè)務發(fā)展趨勢，主動了解客戶和其他業(yè)務部門的需求，制定運營服務模式應對方案并推動實施；

2、負責運營服務效能管理和日常服務投訴處置；

3、分析研究客戶交易行為，跟蹤能帶來服務提升的新技術、新產品，提出我行應對策略；

4、負責總行業(yè)務部門營銷的運營配套方案支持并組織實施，指導分行運營部門制定營銷的運營配套方案。

任職要求：

1、具有金融、會計或相應專業(yè)全日制本科以上（含）學歷;年齡35周歲以下；

2、具有三年以上銀行運營相關工作經(jīng)驗；

3、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策，人行及監(jiān)管機構對銀行業(yè)運營服務的具體要求；熟悉銀行運營業(yè)務；

4、具有準確的政策把握能力、組織管理能力、溝通協(xié)調能力、解決問題能力和創(chuàng)新能力；能熟練運用各種Office辦公軟件；

5、具有良好的職業(yè)道德和品德操守，遵守國家法律法規(guī)；

6、身體健康，心理素質良好，有較強的敬業(yè)精神，無不良工作記錄。

崗位應聘請登錄:http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=b9005702-9c8e-4ede-9d1b-3d421c9525b5

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