信用卡中心介紹

中國郵政儲蓄銀行信用卡中心成立于2007年3月，現(xiàn)為中國郵政儲蓄銀行直屬機構(gòu)，承擔(dān)著整個中國郵政儲蓄銀行信用卡產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣、進件審批、高風(fēng)險客戶管理、24小時客戶服務(wù)等職責(zé)。

一直以來，中國郵政儲蓄銀行信用卡中心弘揚“誠信守則、團結(jié)進取、務(wù)實創(chuàng)新、高效卓越”的卡中心精神，竭誠為客戶創(chuàng)造更加舒心的用卡環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我中心誠摯為有理想、有抱負的青年，提供個人成長與發(fā)展的機會，實現(xiàn)自我價值、展示青春才華！歡迎加入到中國郵政儲蓄銀行信用卡中心！

招聘崗位

Ø 職位名稱：商城運營管理

崗位職責(zé)：

1、參與執(zhí)行信用卡商城積分商品招標、分期商戶招商工作；

2、參與信用卡商城商品開發(fā)、商戶開拓、廣告招商及管理工作；

3、參與信用卡商城新的積分兌換方式及渠道的開發(fā)工作；

4、參與制定并組織開展信用卡商城營銷活動及項目推廣；

5、配合策劃和執(zhí)行信用卡商城活動及對外宣傳；

6、參與制定信用卡商城操作規(guī)程及客戶管理辦法；

7、參與信用卡商城電銷及外包商管理；

8、統(tǒng)計分析同業(yè)商城及電商活動和產(chǎn)品銷售趨勢；

9、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工作地點：北京市豐臺區(qū)

招聘人數(shù)：2人

崗位要求：

1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融類、經(jīng)濟類、市場營銷類、管理類或電子商務(wù)類專業(yè)優(yōu)先；

2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

3、具有3年以上銀行商城或電商網(wǎng)站相關(guān)工作經(jīng)驗，有京東、國美在線網(wǎng)站或大型商場招商管理運作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、熟悉網(wǎng)上商城商戶管理流程，了解招投標及招商流程；

5、掌握網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)操作的正常流程，對于流程有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

6、具備市場靈敏度，對同業(yè)信用卡商城及電商網(wǎng)站業(yè)務(wù)管理有一定獨特的體會及看法；

7、有良好的抗壓能力，思維敏捷，吃苦耐勞，能適應(yīng)加班及出差；

8、具有良好的文字功底，熟練使用office等辦公軟件，掌握日常辦公要求；

9、具有良好的團隊合作精神及高度責(zé)任感。

Ø 職位名稱：客戶服務(wù)處現(xiàn)場主管

崗位職責(zé)：負責(zé)信用卡中心客戶服務(wù)處分中心現(xiàn)場整體管理工作；負責(zé)分中心現(xiàn)場座席排班管理、業(yè)務(wù)量預(yù)測及數(shù)據(jù)分析等工作；負責(zé)分中心運營現(xiàn)場座席人員管理、考勤管理、績效管理工作；負責(zé)客戶服務(wù)處總分中心管理流程與體系的執(zhí)行。

工作地點：安徽省合肥市

招聘人數(shù)：3人

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，金融類、管理類、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

3、具有3年以上客服團隊管理經(jīng)驗、營銷工作經(jīng)歷、對銀行業(yè)客服中心排班管理、運營分析及投訴處理有一定專長者優(yōu)先；

4、具備良好的文字功底，熟練使用Office軟件可獨立制作各類形式文件、報告等；

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的大型團隊管理能力。

6、具有專業(yè)積極的工作態(tài)度及良好的團隊協(xié)作精神。

Ø 職位名稱：客服后臺管理崗

崗位職責(zé)：負責(zé)信用卡中心客戶服務(wù)處后臺管理工作，包括投訴、質(zhì)檢、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護等相關(guān)工作，提高客服整體業(yè)務(wù)能力和水平。

工作地點：安徽省合肥市

招聘人數(shù)：5人

崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷，金融類、法律類、管理類、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)；

2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

3、具有2年以上大型呼叫中心管理工作經(jīng)驗、呼叫中心培訓(xùn)教學(xué)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；具有2年以上商業(yè)銀行或銀行呼叫中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先；具有大型企業(yè)網(wǎng)管、系統(tǒng)維護經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、熟悉信用卡各項外包業(yè)務(wù)內(nèi)容及相關(guān)流程，熟悉合同法；

5、具有敏銳的的風(fēng)險意識，良好的判斷力及文字表達能力，并具備較好的執(zhí)行力。

6、具有專業(yè)積極的工作態(tài)度及良好的團隊協(xié)作精神。

Ø 職位名稱：外呼營銷管理崗

崗位職責(zé)：負責(zé)組建外呼營銷團隊，搭建外呼營銷體系，規(guī)劃外呼營銷組織結(jié)構(gòu)明確崗位職責(zé)，制定并達成營銷目標，建立并持續(xù)改進外呼營銷流程管理體系，建立健全外呼營銷制度及規(guī)范。

工作地點：北京市豐臺區(qū)、安徽省合肥市

招聘人數(shù)：2人

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

3、具2年以上呼叫中心外呼營銷管理工作經(jīng)驗，并具有豐富的電話營銷專業(yè)基礎(chǔ)知識；

4、具有優(yōu)異的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，有外呼營銷行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；有帶領(lǐng)外呼銷售團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

5、具有專業(yè)積極的工作態(tài)度及良好的團隊協(xié)作精神。

Ø 職位名稱：客戶服務(wù)處數(shù)據(jù)分析崗

崗位職責(zé)：負責(zé)信用卡中心客服日常運營KPI指標的制作、分析、管理工作；負責(zé)客服的數(shù)據(jù)使用、分析、匯總、管理等工作；根據(jù)客服管理要求，通過對數(shù)據(jù)的有效分析，實現(xiàn)客戶服務(wù)處整體效率的提升工作；負責(zé)客戶服務(wù)處的相關(guān)數(shù)據(jù)接口收集、匯總、分析、發(fā)布等工作；其他與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的工作。

工作地點：北京市豐臺區(qū)

招聘人數(shù)：1-2人

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)專業(yè)優(yōu)先；

2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

3、1年以上呼叫中心相關(guān)數(shù)據(jù)分析操作工作，或同等職位工作經(jīng)驗；

4、熟練使用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，熟練操作計算機以及相關(guān) office 軟件；

5、熟悉呼叫中心行業(yè)服務(wù)特點，對數(shù)據(jù)分析敏感，有良好的數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力；

6、具有良好的溝通及書面表達能力，具有高效執(zhí)行力；

7、具有專業(yè)積極的工作態(tài)度及良好的團隊協(xié)作精神。

Ø 崗位名稱：反欺詐專員崗

崗位職責(zé)：負責(zé)接收各渠道報送的疑似欺詐案件，展開調(diào)查認定，指導(dǎo)分行現(xiàn)場調(diào)查工作，負責(zé)欺詐案件后續(xù)跟蹤處理及案件特征總結(jié)工作。

工作地點：北京市豐臺區(qū)

招聘人數(shù)：2人

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

3、具有較強的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)敏捷，心理素質(zhì)穩(wěn)定；

4、有很強的溝通能力，具有良好的團隊合作精神和高度責(zé)任感，服務(wù)意識強；

5、具有較強的學(xué)習(xí)能力及良好的風(fēng)險意識；

6、有經(jīng)偵或同業(yè)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

Ø 職位名稱：客戶服務(wù)座席代表

崗位職責(zé)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道向客戶提供信用卡業(yè)務(wù)的咨詢、辦理等服務(wù)；準確了解客戶的需求并給出恰當?shù)慕鉀Q方案；充分利用和客戶的每次互動交流機會，體現(xiàn)銀行對客戶的承諾。

工作地點：北京豐臺區(qū)、安徽合肥市

招聘人數(shù)：若干

崗位要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，年齡35周歲及以下；

2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

3、普通話標準、流利、音質(zhì)清晰；溝通能力、服務(wù)意識強；

4、具有較強的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)敏捷，心理素質(zhì)穩(wěn)定，愿意從事客戶服務(wù)工作；

5、能熟練使用計算機及各類辦公軟件；

6、能夠適應(yīng)綜合工時制（倒班）。

Ø 職位名稱：高風(fēng)險崗

崗位職責(zé)：負責(zé)日常交易監(jiān)控業(yè)務(wù)處理及風(fēng)險事件信息上報；致電客戶了解卡片使用情況，提示客戶用卡風(fēng)險；及時收集并匯報信用卡涉嫌欺詐的信息，收集欺詐動向和特征，總結(jié)欺詐防范經(jīng)驗。

工作地點：北京市豐臺區(qū)

招聘人數(shù)：若干

崗位要求：

1、身體健康，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

3、具有較強的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)敏捷，心理素質(zhì)穩(wěn)定；

4、有很強的溝通能力，具有良好的團隊合作精神和高度責(zé)任感，服務(wù)意識強；

5、能夠適應(yīng)綜合工時制（倒班）。

Ø 職位名稱：人工授信

崗位職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)政策和流程，對各類信用卡申請件進行核實，對權(quán)限范圍內(nèi)信用卡的授信額度進行審批。

工作地點：北京市豐臺區(qū)

招聘人數(shù)：若干

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，身體健康，專業(yè)不限；

2、具備良好的職業(yè)道德，遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；

3、普通話標準，具備較強的分析判斷能力以及良好的溝通表達能力，能夠?qū)蛻籼岢龅膯栴}進行準確的、專業(yè)的和實事求是的回答；

4、具有較強的學(xué)習(xí)能力及良好的風(fēng)險意識；

5、能熟練應(yīng)用計算機和辦公軟件操作；

6、品行端正，工作嚴謹，待人禮貌、友善，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標。

Ø 職位名稱：資產(chǎn)管理員

崗位職責(zé)：負責(zé)與信用卡逾期客戶進行溝通，督促客戶及時還款。

工作地點：北京市豐臺區(qū)

招聘人數(shù)：若干

崗位要求：

1、身體健康，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、具備良好的職業(yè)道德，遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；

3、工作責(zé)任心強，心理承受力強；

4、思維敏捷，具有較強的語言表達及內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力；

5、能熟練應(yīng)用計算機和辦公軟件操作；

6、積極進取，講求團隊精神，適應(yīng)高效、追求業(yè)績的工作環(huán)境；

7、有信用卡賬款催收、電話營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。

有 效 期：2014.01.28-2014.12.31

注意事項：

1、每人限報1個崗位；

2、簡歷投遞郵箱：cardzhaopin@163.com；

3、請按簡歷模板填寫簡歷，命名格式為：應(yīng)聘者姓名-應(yīng)聘崗位-工作地點。

附件：簡歷模板

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《簡歷模板.xls》來源于中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)，最近更新2014年8月11日。

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