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事業(yè)單位面試時(shí)，每個(gè)考官都有一張“面試成績(jī)?cè)u(píng)分表”，評(píng)分內(nèi)容分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)去心、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。

一、舉止儀表(8分)

這項(xiàng)滿分為8分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。

考察要點(diǎn)：1、儀表;2、涵養(yǎng);3、禮節(jié)。

1、 儀表。

事業(yè)單位等政府部門(mén)人員一般衣著、儀表都以簡(jiǎn)單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，也不排除有個(gè)性特點(diǎn)有好看順眼的，但是，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以也主要以年輕人的特點(diǎn)為主介紹。

①男考生。以簡(jiǎn)潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)(如頭發(fā)較長(zhǎng)，要梳理整齊，不可披頭散發(fā))，衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿過(guò)于休閑，過(guò)于運(yùn)動(dòng)的衣服。(舉例說(shuō)明)

②女考生。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上把握以純樸大方、簡(jiǎn)潔青春為主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，襯衫，但裙子不能太短，最好略微蓋過(guò)膝蓋，因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的，思想會(huì)保守些。顏色也盡量以純色，簡(jiǎn)單為主。秋冬季節(jié)，如在北方，天氣比較寒冷，但盡量不要穿的臃腫不堪，最好不要穿羽絨服，可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套，一般室內(nèi)都有暖氣，不會(huì)冷的。南方就比較好辦了，還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡帶些飾品，但不要多，少而精，比如一條好點(diǎn)的項(xiàng)鏈，手鏈，或者胸針，頭花等等。有的女孩子夏天會(huì)穿吊帶衣服來(lái)面試，這不合適，畢竟面試的場(chǎng)合還是比較嚴(yán)肅的。 2、涵養(yǎng)。

涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識(shí)與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個(gè)比較難用語(yǔ)言和客觀事物來(lái)表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說(shuō)的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語(yǔ)、自信上得以體現(xiàn)。

3、禮節(jié)。

面試整個(gè)過(guò)程時(shí)間短，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有一下幾個(gè)關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場(chǎng)。特別是進(jìn)考場(chǎng)，因?yàn)槌隹紙?chǎng)時(shí)一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會(huì)更改，但也要注意。進(jìn)考場(chǎng)時(shí)，一般要開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，動(dòng)作、聲音要輕，進(jìn)來(lái)后手中如果有物品(最好不要帶)，如包，傘等，最好放在門(mén)旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對(duì)話。用很短的時(shí)間解決了關(guān)門(mén)、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個(gè)躬，同時(shí)說(shuō)句“各位考官，**好”，其余的話不要多說(shuō)，然后站直，面帶微笑目視主考官(一般考生面試的桌子直對(duì)的坐在正之間的就是主考官)。這時(shí)候主考官會(huì)對(duì)你說(shuō)，“請(qǐng)坐”，你說(shuō)聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會(huì)看到面試的卷子，據(jù)我觀察，99%的考生會(huì)爭(zhēng)取時(shí)間，馬上偷看考題。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，也不算偷看，因?yàn)檫@時(shí)候也可以看，但在這里我要說(shuō)的是，最好不要看，因?yàn)槟阕潞?，主考官?huì)用幾十秒的時(shí)間簡(jiǎn)要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時(shí)間上的，所以坐下后，要端坐，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很注意在聽(tīng)他說(shuō)話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽(tīng)，因?yàn)橛行r(shí)間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場(chǎng)把握的是不同的，不要因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)和聽(tīng)錯(cuò)了，把整個(gè)面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時(shí)間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間，也考慮不了什么問(wèn)題，還會(huì)給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒(méi)有禮貌，不誠(chéng)實(shí)。

你坐下后，主考官一般會(huì)說(shuō)：“祝賀你順利通過(guò)筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場(chǎng)紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶}，你有15分鐘的時(shí)間答題，5分鐘時(shí)間思考(其實(shí)總共時(shí)間就是15分鐘)，思考時(shí)可以在旁邊的草稿紙上寫(xiě)下答替要點(diǎn)。共有三題，可以不按順序回答，但要說(shuō)明題號(hào)，回答完要說(shuō)回答完畢….”說(shuō)完后才開(kāi)始計(jì)時(shí)，其實(shí)時(shí)間都很充裕，很少有人可以用完15分鐘的，除非很會(huì)講，而且講得很好，不然說(shuō)太多了，反而會(huì)引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分鐘思考時(shí)間，盡量寫(xiě)下答題要點(diǎn)(千萬(wàn)不能寫(xiě)在考卷上，要寫(xiě)在草稿紙)，等會(huì)發(fā)揮。剩下十分鐘答3題，綽綽有余。一般一題的答題時(shí)間最好控制在2分鐘，簡(jiǎn)要回答，答到要點(diǎn)即可，不要畫(huà)蛇添足，這是時(shí)間上的安排。答題完畢后，如果還有時(shí)間，考官一般會(huì)問(wèn)，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實(shí)考官注意聽(tīng)的是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，他不一定會(huì)再聽(tīng)進(jìn)去，大部分這時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說(shuō)完后，假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題目，時(shí)間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對(duì)考官說(shuō)，沒(méi)有補(bǔ)充。考官就會(huì)讓你離開(kāi)考場(chǎng)，記住，離開(kāi)時(shí)，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然的說(shuō)句：謝謝考官!

二、理論素養(yǎng)、政策水平 20分

標(biāo)準(zhǔn)是 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔

觀察要點(diǎn)： 1、馬克思主義原理 2、實(shí)際運(yùn)用能力 3、原則性和靈活性

馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國(guó)家大事和黨的政策的程度。實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說(shuō)了。

例題：請(qǐng)問(wèn)你對(duì)當(dāng)今國(guó)家鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。

測(cè)試要點(diǎn)：理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實(shí)際運(yùn)用能力。

答題要點(diǎn)：

1、 我認(rèn)為這2種觀點(diǎn)并不矛盾，各有各的道理;

2、 前者中提到的鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi)，是一種理性的消費(fèi)，而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)明為何要積極消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);還要說(shuō)明不能盲目消費(fèi)，造成不必要的浪費(fèi)。

3、 后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥” 里有一點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來(lái)說(shuō)明意義所在。再說(shuō)明這是一種節(jié)約。引用國(guó)家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會(huì)”“節(jié)約型政府”等等加以說(shuō)明。

4、 結(jié)束語(yǔ)，既要做到理性消費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費(fèi)觀念。

答題技巧：

一般這種有2種觀點(diǎn)要你闡述的題目，要先說(shuō)明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系，是矛盾的，還是相輔相成的，總之都會(huì)有一定的聯(lián)系;其次再分別說(shuō)明2種觀點(diǎn)的含義;最后再小結(jié)一下，說(shuō)明你對(duì)這兩種觀點(diǎn)的立場(chǎng)和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。

題目中2次引用了國(guó)家的政策“節(jié)約型社會(huì)”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”，這對(duì)考官打分很有幫助，是個(gè)亮點(diǎn)，一是說(shuō)明了你的實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng);二是說(shuō)明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。

一般如果能這樣答的話，可以得17-18分。從多次打分的情況看，一般考生都在中等13-15分，因?yàn)榇蟛糠挚忌m然有準(zhǔn)備，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，平時(shí)少有機(jī)會(huì)表達(dá)，都不可能答的很好，只有原來(lái)當(dāng)老師、經(jīng)常寫(xiě)文字材料的才有可能會(huì)答的好。

三、綜合分析 思維能力 20分

標(biāo)準(zhǔn)是 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔

觀察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性

例題：在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做?

測(cè)試要點(diǎn)：思維能力;人際溝通與協(xié)調(diào)能力;解決實(shí)際問(wèn)題能力

答題要點(diǎn)：

1、原則書(shū)會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。

3、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對(duì);如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

答題技巧：這種題目是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)題，有工作經(jīng)驗(yàn)的人是比較有優(yōu)勢(shì)的，但也要看人。有的人事不關(guān)己高高掛起，所以答這類題目時(shí)，要從大局出發(fā)，盡量把自己當(dāng)成是一個(gè)比較完美的人，不要去考慮自己現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是否能做到，比如第三點(diǎn)就很少有人能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，但考試不同于現(xiàn)實(shí)工作。

這題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力，當(dāng)事業(yè)單位，最需要具備的就是如何與人相處，做事先做人，這就需要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時(shí)的工作中才會(huì)有較好的同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，關(guān)系好了，辦起事情來(lái)就順了，所以考官很注重這點(diǎn)。答題時(shí)，措辭要委婉，低調(diào)，比如答題要點(diǎn)中的“私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。”，其中的“私下、請(qǐng)教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個(gè)謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人;其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。嚴(yán)密性、完整性就是盡量把問(wèn)題的各種情況都列出來(lái)，大多數(shù)的題目都是要闡述2種相反條件下的觀點(diǎn)，比如該題中，如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么辦，同意，怎么辦，種種情況都要考慮到。至于條理性，就是看答題時(shí)邏輯是否清楚，表達(dá)觀點(diǎn)是否明確，觀點(diǎn)逐一闡述，不重復(fù)，不混亂。

四、語(yǔ)言表達(dá)能力 總分14分

要點(diǎn)：精確性、簡(jiǎn)練性、流暢性、生動(dòng)性

標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

1、精確性。語(yǔ)言的精確性包括2 個(gè)方面，一是發(fā)音，這個(gè)就不要多說(shuō)了，就是說(shuō)好普通話就是了，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽(tīng)得懂，實(shí)在不行，速度慢些沒(méi)關(guān)系;不出現(xiàn)錯(cuò)別字，成語(yǔ)顛倒，語(yǔ)法錯(cuò)誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說(shuō)能否把意思表達(dá)出來(lái)，不要說(shuō)半天，別人聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么。平時(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)又口頭禪，“這個(gè)，那個(gè)，也就是說(shuō)”等等，這些都要忌掉。

2、簡(jiǎn)練性。這個(gè)也很容易理解。面試的時(shí)間有限，除非你語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽(tīng)你多羅索的，他們已經(jīng)聽(tīng)了那么多遍了，不會(huì)感興趣的，所以在表達(dá)時(shí)一定要記住揀要點(diǎn)說(shuō)，一般先闡述一下觀點(diǎn)，然后稍微輔助說(shuō)明一下使其更容易讓人聽(tīng)懂。(舉例說(shuō)明，今天時(shí)間來(lái)不及，改天再舉)

3、流暢性。這個(gè)也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時(shí)，最好不要停頓時(shí)間太久，技巧是可以把語(yǔ)速放慢，利用這個(gè)時(shí)間思考。表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，再稍微停頓一下。掌握語(yǔ)速和停頓是重點(diǎn)。

4、生動(dòng)性。也許又人平時(shí)生活中很會(huì)吹牛，很又幽默感，但在面試過(guò)程中，要把這個(gè)能力表達(dá)出來(lái)，是不太容易的。因?yàn)楝F(xiàn)在考場(chǎng)紀(jì)律越來(lái)越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開(kāi)始后對(duì)話，所以不可能讓場(chǎng)面氣氛活躍起來(lái)。這里所說(shuō)的生動(dòng)性，是指意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動(dòng)的語(yǔ)氣，合適的詞語(yǔ)把觀點(diǎn)說(shuō)活，這里包括發(fā)音的語(yǔ)調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣，自己體會(huì)體會(huì)。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個(gè)語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，考官會(huì)睡著的。

五、組織協(xié)調(diào)能力14分

測(cè)試要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力

標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

這點(diǎn)應(yīng)該很不用多解釋，就是考察你和領(lǐng)導(dǎo)，同事，下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力，活動(dòng)的組織能力等。舉例說(shuō)明吧。

問(wèn)題：假如你是公司副總，你分管的市場(chǎng)部新任經(jīng)理很有開(kāi)拓創(chuàng)新能力，上任三個(gè)月就使銷售額直線上升。但他與長(zhǎng)期在市場(chǎng)部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢(shì)。這個(gè)副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做?

主要測(cè)試目的：組織協(xié)調(diào)能力

對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動(dòng)的過(guò)程。

評(píng)分參考：

①通過(guò)當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。

②如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見(jiàn)解，客觀上形成開(kāi)明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境。

③如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。

④如果是性格或其他無(wú)法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。

題目分析：首先遇到這種題目不要緊張，不要把想得太復(fù)雜，就是把它當(dāng)作調(diào)解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，應(yīng)該怎么辦?

一是問(wèn)原因。只有問(wèn)清楚真正矛盾的原因，才能從根源上解決問(wèn)題。

二、其實(shí)也考察分析能力，只有把問(wèn)題分析出來(lái)，然后再談解決辦法。所以此類題目難度較大。

所以第二步應(yīng)該把各種可能的矛盾原因都說(shuō)出來(lái)并提出解決辦法。單位的矛盾無(wú)非有2 種，一是因公，二是因私。一般來(lái)說(shuō)，因公是比較好處理，可能會(huì)是制度，分工等方面出問(wèn)題，改過(guò)來(lái)就好了。如果因私的話，就比較難辦了，這里涉及到個(gè)人的性格，修養(yǎng)，品德、利益等等。比如這題，很大的可能就是因?yàn)楦苯?jīng)理嫉妒新來(lái)的經(jīng)理的能力，而且自己在業(yè)務(wù)上也較強(qiáng)，本來(lái)可能以為自己會(huì)被提拔，卻突然殺出個(gè)“程咬金”，不服氣;如果確實(shí)2個(gè)人能力都很強(qiáng)的話，俗話說(shuō)“一山不容二虎”，這種情況很普遍，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，重新安排工作，使個(gè)人能力得到最大的發(fā)揮，而不是內(nèi)耗。最后一種可能就是，在盡力調(diào)解還不能改善他們的矛盾的情況下，只能把他們分開(kāi)，如答案所說(shuō)的安排。

組織協(xié)調(diào)的題目一般都會(huì)考一題，要答好這類題目的話，平時(shí)自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動(dòng)，一般要按以下步驟來(lái)進(jìn)行：

建議和啟動(dòng)

設(shè)計(jì)和評(píng)估

實(shí)施和控制

完成和收尾

比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場(chǎng)大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)，你如何安排?

時(shí)間短，只能揀要點(diǎn)來(lái)說(shuō)。

一、建議和啟動(dòng)。這是組織活動(dòng)的最早期步驟，為何要組織這個(gè)活動(dòng)?活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的程度?

二、設(shè)計(jì)和評(píng)估。寫(xiě)出這個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)，包括時(shí)間，地點(diǎn)，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會(huì)的召開(kāi)，確定分工和相關(guān)責(zé)任人，流程等等，再對(duì)整個(gè)活動(dòng)的安排進(jìn)行評(píng)估，修正。

三、實(shí)施和控制。實(shí)施就是整個(gè)活動(dòng)開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段，也就是招聘會(huì)召開(kāi)的當(dāng)天，甚至是前一天的會(huì)場(chǎng)布置也算是實(shí)施的內(nèi)容。如果整個(gè)計(jì)劃安排周密，詳細(xì)，活動(dòng)會(huì)有條不紊的進(jìn)行，直到結(jié)束。但俗話說(shuō)，天有不測(cè)風(fēng)云，每個(gè)活動(dòng)總歸會(huì)有意外發(fā)生，內(nèi)外部因素的影響都會(huì)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展造成致命的影響。所以，控制很重要。要很好的控制活動(dòng)的意外，比如天氣原因，人員擁擠混亂等等，事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情，并制定應(yīng)急措施，如果事件發(fā)生，就拿出應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決。

四、完成和收尾。做事要有頭有尾，不能龍頭蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以堅(jiān)持到最后，越是要認(rèn)真。特別是活動(dòng)完了，要及時(shí)總結(jié)，把活動(dòng)的成果拿出來(lái)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，二是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動(dòng)的不足之處，以利于以后改進(jìn)。

大概-3-5分鐘說(shuō)完。

六、責(zé)任感與進(jìn)取心 要點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取

標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

此考試要點(diǎn)主要有2點(diǎn)：一是考察你對(duì)工作的責(zé)任心，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)舉辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍的，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容;二是考察你的誠(chéng)實(shí)程度。誰(shuí)都喜歡誠(chéng)實(shí)的人，好相處。這個(gè)等會(huì)再舉例說(shuō)明。

舉例：

如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?

答：1、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決;

2、是責(zé)任問(wèn)題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

解析這題之前，我先插一點(diǎn)有關(guān)誠(chéng)實(shí)和責(zé)任感的道理。曾經(jīng)有位博士說(shuō)過(guò)，世界上只有2種人，一種人一輩子都生活在為自己辯解中，這種人永遠(yuǎn)只替自己推脫責(zé)任，經(jīng)常會(huì)說(shuō)“我以為”，不知道自己的缺點(diǎn)，不會(huì)進(jìn)步;另一種人只會(huì)說(shuō)“我錯(cuò)了”，把責(zé)任承擔(dān)下來(lái)，并勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，這種人不得了，肯定會(huì)有出息的。 希望我們生活中，少說(shuō)一點(diǎn)“我以為”多一點(diǎn)“我錯(cuò)了”，不信你們注意觀察，90%以上的人，事情搞砸了，會(huì)出了點(diǎn)問(wèn)題，總是會(huì)說(shuō)“我以為”，而不是“我錯(cuò)了”。

對(duì)于此類假設(shè)你錯(cuò)誤的題目，不要去想你錯(cuò)了，因?yàn)檫@是假設(shè)，你進(jìn)來(lái)之前就已經(jīng)假設(shè)你錯(cuò)了，而事實(shí)上這事并不是你干的，所以你不能去辯解，去推脫責(zé)任。工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，是正常，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，當(dāng)然了，不要犯低級(jí)致命的錯(cuò)誤，所以答這種題目，要把重點(diǎn)放在體現(xiàn)你的責(zé)任心和誠(chéng)實(shí)度上。首先，要遵循出現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的原則，所以答案的第一點(diǎn)就是表明挽救損失的態(tài)度，這是責(zé)任感的表現(xiàn);第二，承擔(dān)責(zé)任，利于團(tuán)結(jié)。事情出了，作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是損失和對(duì)單位造成的影響，特別是團(tuán)結(jié)。所以這里要闡述問(wèn)題出現(xiàn)的原因在哪里，如何解決，以后如何防范和避免，而不要過(guò)多的去指責(zé)犯錯(cuò)誤的同事。第三是表示進(jìn)取和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。承認(rèn)了錯(cuò)誤，只代表誠(chéng)實(shí)和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是一種進(jìn)取的表現(xiàn)，公司也才會(huì)再給你機(jī)會(huì)。

七：應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定10分

要點(diǎn) 適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個(gè)性穩(wěn)定性

標(biāo)準(zhǔn)9-10 7-8 5-6 0-4

這個(gè)不難理解，一般考的是執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中情況發(fā)生變化，而且比較棘手，如何沉著應(yīng)對(duì)這種情況變化，順利完成任務(wù)。

問(wèn)題5：假如某國(guó)外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為主管副總，對(duì)談判過(guò)程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開(kāi)始前半小時(shí)，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時(shí)，外方總裁已到場(chǎng)，你又根本不能失去這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該怎么辦?

主要測(cè)試目的：應(yīng)變能力

通過(guò)臨場(chǎng)緊急情況的處理，測(cè)試考生沉著、靈活、有效解決問(wèn)題的能力。

①對(duì)事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性;

②處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。

參考時(shí)限：3～4分鐘

評(píng)分參考：

①首先緊急向總經(jīng)理匯報(bào)翻譯的情況，請(qǐng)立即派有關(guān)人員處理救治工作。

②尋找其他能夠替代的翻譯人員進(jìn)行談判。如果一時(shí)找不到人選，且時(shí)間允許，可臨時(shí)安排外方總裁進(jìn)行參觀，談判改期，給自己留有時(shí)間做簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

③如果上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開(kāi)之后，盡快將有關(guān)資料及你們的意見(jiàn)傳達(dá)過(guò)去，再次促成談判時(shí)機(jī)。

④除上述方法外，其他切合實(shí)際、可行的解決方法。

點(diǎn)評(píng)：此類題目有工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)比較占優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠綍r(shí)工作中經(jīng)常會(huì)遇到。答此類題目，要把握一下原則：

1、此事是否在自己職權(quán)范圍，如果不是，馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并取得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)。

2如果領(lǐng)導(dǎo)能給出意見(jiàn)，就遵照?qǐng)?zhí)行;如果沒(méi)有，或者給的不過(guò)清楚，自己就要思考，及時(shí)拿出應(yīng)急措施。關(guān)鍵是要抓住問(wèn)題的重點(diǎn)，比如這題的重點(diǎn)是，翻譯沒(méi)了，材料丟了。象翻譯沒(méi)了，這種事情也許平時(shí)會(huì)有準(zhǔn)備，因?yàn)楝F(xiàn)在可以請(qǐng)到臨時(shí)的翻譯(按小時(shí)收費(fèi)的)，所以這個(gè)問(wèn)題不大。關(guān)鍵是資料丟了，如有可能的話，安排人員再去準(zhǔn)備一份，當(dāng)然，不一定能齊全，但總比沒(méi)有好。

3、對(duì)方總裁來(lái)了，應(yīng)該如實(shí)告知發(fā)生的突發(fā)事件，并誠(chéng)懇的向?qū)Ψ奖硎镜狼?，并把你們?yīng)急的情況告訴他，希望對(duì)方能給你們一個(gè)機(jī)會(huì)，如果條件允許的話，繼續(xù)談判，如果資料不全，請(qǐng)求對(duì)方再給個(gè)機(jī)會(huì)。

其他可以采取一些對(duì)方感興趣的活動(dòng)，從當(dāng)中增進(jìn)和對(duì)方的感情交流，比如贈(zèng)送禮品，最好是知道對(duì)方家庭情況，如有女兒的話，就送相應(yīng)的禮品，當(dāng)然這要有合適的機(jī)會(huì)。

其他補(bǔ)充事項(xiàng)

一般考生當(dāng)中，除非明確要招女的，如果沒(méi)有限制性別的話，一般男的會(huì)稍微多一些，而且考官當(dāng)中，大多數(shù)是男的，至少在我參加的面試當(dāng)中，女考官的比例一般是20%;其次，女考生，男考官的喜歡，女考官站在維護(hù)女性的角度上，也喜歡，這個(gè)關(guān)系很微妙，因?yàn)榭脊俅蠖嗄昙o(jì)比較大，考生都年輕，一般年紀(jì)稍大的男人都會(huì)對(duì)年輕的漂亮的女孩子有好感，而年紀(jì)大的女考官就不一定對(duì)年輕的毛小伙子有好的印象了。

記得最早一次參加事業(yè)單位面試，上午安排10個(gè)考生，考官全部是男的，之前近2個(gè)小時(shí)7個(gè)考生全部都是男的，等7個(gè)考生答完后，考官稍微休息了幾分鐘，就開(kāi)玩笑說(shuō)，上午怎么都是男的，一個(gè)女的都沒(méi)有。這個(gè)時(shí)候考官都很累，總想有什么東西能引起點(diǎn)興趣，調(diào)節(jié)一下精神，哪怕是一個(gè)小小的笑話，更何況如果來(lái)個(gè)看得順眼的年輕女考生。這里說(shuō)明一下，并不是說(shuō)考官好色，愛(ài)美之心人皆有之，這是一種在特定環(huán)境下，對(duì)美的另一種欣賞。接下來(lái)繼續(xù)面試，這下可好了，來(lái)了個(gè)年輕、輕純的女孩子，考官都互相微笑了一下，心照不宣。當(dāng)然了，這個(gè)女孩子答得也很不錯(cuò)，不過(guò)在這種環(huán)境下，相同水平的考生，肯定是這個(gè)女的占優(yōu)勢(shì)。最后這個(gè)女孩子的分?jǐn)?shù)高出許多。不過(guò)在這里也要說(shuō)明一下，也不是光看性別和長(zhǎng)相，也要看自己的表現(xiàn)，只能說(shuō)在同等表現(xiàn)下，考官對(duì)性別的喜好不同會(huì)有影響罷了，至于到底男的好，還是女的好，我看只能看運(yùn)氣，也許有的考官有同性傾向呢(嘿嘿)。所以大家不必?fù)?dān)心性別的問(wèn)題，答好題，表現(xiàn)好最關(guān)鍵。

至于“自我介紹”，應(yīng)該格式都差不多，無(wú)非就事介紹自己的教育簡(jiǎn)歷，工作簡(jiǎn)歷，培訓(xùn)簡(jiǎn)歷，個(gè)人特點(diǎn)，自己的人生目標(biāo)和奮斗方向等等。后面的不要說(shuō)的太夸張，應(yīng)實(shí)際些。注意，不要有透漏身份的嫌疑，一旦被考官提醒，分?jǐn)?shù)就低了很多。

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