省第十次黨代會(huì)的召開(kāi)，吹響了全省大發(fā)展、大改革、大跨越的進(jìn)軍號(hào)角。陽(yáng)泉市農(nóng)信社把學(xué)習(xí)貫徹省第十次黨代會(huì)精神作為當(dāng)前一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，全系統(tǒng)掀起了全文學(xué)、全員學(xué)、反復(fù)學(xué)的熱潮，力求做到思想認(rèn)識(shí)有新提高、精神境界有新提升、改革發(fā)展有新思路，通過(guò)“五張牌”將會(huì)議精神貫徹落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)中。

打好“發(fā)展”牌

省第十次黨代會(huì)指出，加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展是我省當(dāng)前的必然選擇，省聯(lián)社王亞理事長(zhǎng)也多次強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”，因此必須把發(fā)展作為強(qiáng)社之本，把解決發(fā)展中的問(wèn)題擺在工作首位，緊抓不放。

一是立足當(dāng)?shù)刈グl(fā)展。緊緊圍繞陽(yáng)泉市委、市政府提出的率先全面轉(zhuǎn)型、率先全面城鎮(zhèn)化目標(biāo)“兩個(gè)率先”工作目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)陽(yáng)泉市情，跳出陽(yáng)泉看陽(yáng)泉，緊緊抓住“十二五”期間陽(yáng)泉市由老工業(yè)基地向新型開(kāi)放城市、由工礦型城市向現(xiàn)代化區(qū)域中心城市跨越發(fā)展的歷史機(jī)遇，秉承“扎根三晉、服務(wù)三農(nóng)”市場(chǎng)定位，把“一村一品、一縣一業(yè)”作為主攻方向，全力支持以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)、以礦幫村，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

二是立足資源抓發(fā)展。陽(yáng)泉作為全省典型的資源型城市和老工業(yè)基地，煤炭產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。在下一步的工作中，要緊緊圍繞省黨代會(huì)提出“以煤為基、多元發(fā)展”的思路，立足煤炭資源，依托煤、延伸煤、超越煤，借助煤炭企業(yè)及煤炭地面企業(yè)的發(fā)展，把信貸投向、方式由單一變多元，“分開(kāi)籃子放雞蛋”，促進(jìn)信貸資金風(fēng)險(xiǎn)分散。

三是立足優(yōu)勢(shì)抓發(fā)展。在全市推進(jìn)“工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)生態(tài)化”建設(shè)中，以市政府“百項(xiàng)工程”為依托，加強(qiáng)對(duì)低碳環(huán)保的綠色產(chǎn)業(yè)和民生工程的支持力度，主打“農(nóng)”字牌，通過(guò)提供新型信貸產(chǎn)品、提高信用額度、給予利率優(yōu)惠、創(chuàng)新?lián)７绞降日?，真正方便客戶、讓利于民。同時(shí)，要在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)寬度和深度上作文章，做深做透當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，大力支持縣域經(jīng)濟(jì)和新農(nóng)村建設(shè)。

打好“創(chuàng)新”牌

一是用人創(chuàng)新。樹(shù)立“人人都可以成才”觀念，堅(jiān)持以“三個(gè)推薦”、“兩個(gè)依靠”提高選人用人公信度，真正將一批政治堅(jiān)定、能力突出、群眾公認(rèn)、善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的優(yōu)秀干部特別是年輕干部選拔配備到基層領(lǐng)導(dǎo)班子中。要建立辦事處與縣級(jí)聯(lián)社之間人才成長(zhǎng)的“立交橋”。通過(guò)對(duì)辦事處人員實(shí)行部門(mén)之間的橫向交流、部門(mén)與縣級(jí)聯(lián)社之間的縱向交流，促使各類(lèi)人才縱向銜接、橫向貫通，實(shí)現(xiàn)干部遴選制度的新超越。要打開(kāi)人才“輸血”渠道。通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)招聘專(zhuān)職大堂經(jīng)理、大學(xué)生員工，全面提升員工素質(zhì)。

二是文化創(chuàng)新。通過(guò)以企業(yè)文化建設(shè)為切入點(diǎn)，使員工的思想境界與企業(yè)的發(fā)展同頻共振，改變以往“慢跑前進(jìn)”與“小幅修正”，用生生不息的企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。2012年，我們將舉辦大規(guī)模勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)、演講比賽、職工風(fēng)采大賽等多項(xiàng)活動(dòng)，全力營(yíng)造和諧、向上的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感、自豪感和責(zé)任感，創(chuàng)造“家文化”，讓員工“輕松工作、快樂(lè)生活”，形成與轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展相適應(yīng)的文化實(shí)力。

三是產(chǎn)品創(chuàng)新。今年，全市所有辦理信貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)將根據(jù)實(shí)際情況，依托去年開(kāi)發(fā)的“金土地”規(guī)模種植貸款、“路路通”個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款等五大系列21個(gè)品種的信貸產(chǎn)品，著力打造金融超市，找準(zhǔn)支農(nóng)切入點(diǎn)，扶持各具特色的支農(nóng)典型，開(kāi)展聲勢(shì)浩大的宣傳推廣，叫響叫亮陽(yáng)泉農(nóng)信品牌，進(jìn)一步凸顯支農(nóng)主力軍地位。

打好“服務(wù)”牌

將繼續(xù)深化“強(qiáng)服務(wù)”內(nèi)涵，不僅要在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象上下功夫，更要在服務(wù)效率、服務(wù)理念上做大文章，以管理促效益，以服務(wù)創(chuàng)品牌，堅(jiān)定不移地走內(nèi)涵集約型的發(fā)展道路。

一是實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)服務(wù)”從形似到神似的轉(zhuǎn)變。要借助信用卡、信貸產(chǎn)品、VIP客戶室等為客戶打造專(zhuān)享服務(wù)的快速通道，進(jìn)一步細(xì)化客戶服務(wù)手段，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)。通過(guò)試行歸戶管理，對(duì)VIP客戶配備理財(cái)專(zhuān)員為其服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)，關(guān)懷客戶日常生活，提高客戶貢獻(xiàn)度與忠誠(chéng)度。聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶，定期開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使客戶享受到專(zhuān)屬的禮遇。

二是實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)服務(wù)”從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。使服務(wù)成為系統(tǒng)內(nèi)每一位員工的自覺(jué)行動(dòng)，而不是因?yàn)闄z查、考核等外部約束的一種被動(dòng)行為。引導(dǎo)全員認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性，把服務(wù)融入到企業(yè)文化建設(shè)之中，而不是完全憑發(fā)獎(jiǎng)金，或是扣獎(jiǎng)金的形式來(lái)倡導(dǎo)服務(wù)。通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、演講比賽等一系列行之有效的措施，讓全員認(rèn)真地思考怎樣做好服務(wù)，心甘情愿做好服務(wù)，做到比別人想得多一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，做得好一些。

三是實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)服務(wù)”從重形式到重本質(zhì)的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)技能，確保員工以嫻熟的操作技能，提升高效服務(wù)能力。把提高員工服務(wù)技能作為提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)禮儀，服務(wù)技能的教育培訓(xùn)，著力解決業(yè)務(wù)不精煉、服務(wù)不到位、工作效率低的問(wèn)題，切實(shí)提高員工客戶識(shí)別、分流引導(dǎo)能力，滿足客戶金融服務(wù)需求多樣性。以服務(wù)樹(shù)形象，以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)引客戶，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

打好“三農(nóng)”牌

省第十次黨代會(huì)提出：“要推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，把‘一村一品’、‘一縣一業(yè)’作為主攻方向。把發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)作為戰(zhàn)略舉措，每個(gè)縣將建成一到兩個(gè)工業(yè)園區(qū)或產(chǎn)業(yè)集中發(fā)展區(qū)?！睘閷⑦@一要求落實(shí)到實(shí)處，全市農(nóng)信社將采取四項(xiàng)具體措施：一是以“支農(nóng)惠民工程”為依托，鞏固農(nóng)村陣地，實(shí)施特色信貸支農(nóng)信用工程，促進(jìn)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民收入水平的提高。二是以創(chuàng)建信用市場(chǎng)發(fā)展信用商戶為切入點(diǎn)搶占城鄉(xiāng)市場(chǎng)，大力創(chuàng)建評(píng)定信用市場(chǎng)，有效繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體。三是繼續(xù)做好轄內(nèi)商戶、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位公職人員的調(diào)查，拓展一批優(yōu)質(zhì)的白領(lǐng)客戶和有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的商戶，深挖優(yōu)良客戶資源。四是探索建立“一社一典型”的支農(nóng)新機(jī)制，積極推行陽(yáng)光辦貸，實(shí)施“貸款三公開(kāi)三承諾”制度，提高辦貸透明度、提高辦貸效率。

打好“調(diào)整”牌

一是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的有效調(diào)整。通過(guò)優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、流程管理、制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)條線的管理全覆蓋。同時(shí)，要強(qiáng)化執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，加強(qiáng)資本合理配置和有效管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控的前瞻性，用經(jīng)濟(jì)資本理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理行為，拓展更大的業(yè)務(wù)規(guī)模和更廣袤的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，在精細(xì)化管理道路上先行先試。

二是實(shí)現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。緊跟經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和監(jiān)管政策變化，按照“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”原則，加大對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)和市政府確定的“百項(xiàng)工程”的支持力度。按照“三法一指引”的要求實(shí)現(xiàn)對(duì)貸款和風(fēng)險(xiǎn)防控的全流程管理，全面提升信貸管理水平。建立信貸準(zhǔn)入制度，按照支持類(lèi)、維護(hù)類(lèi)、退出類(lèi)三種不同的客戶類(lèi)型，嚴(yán)把投放關(guān)，實(shí)行名單式管理。通過(guò)增加貸款擔(dān)保的有效性，加快擔(dān)保方式的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。（秦瑞平）