面試熱點(diǎn)相關(guān)背景

近日，一段網(wǎng)絡(luò)視頻看起來(lái)很心酸：“一名外賣小哥因送餐超時(shí)，怕被投訴，急哭了……”很多網(wǎng)友看到這個(gè)視頻都會(huì)深有感觸，在現(xiàn)代化的發(fā)展中，幾乎80%的人都會(huì)叫過外賣，這里面有可能有一半的人都經(jīng)歷過外賣超時(shí)的時(shí)候，但是面對(duì)超時(shí)的外賣，很多人都會(huì)選擇一個(gè)差評(píng)，甚至謾罵，也因此出現(xiàn)了視頻中急哭的小哥。

面試熱點(diǎn)獨(dú)家解析

【相關(guān)評(píng)論】

@《人民日?qǐng)?bào)》：生活不易，多點(diǎn)理解。生活本身太多不易，每個(gè)人都是頂著壓力前行。

@央視網(wǎng)：多一份理解，多一份溫暖。職業(yè)本身沒有高低貴賤，請(qǐng)?jiān)谧鹬貏e人的服務(wù)中，體現(xiàn)自我素養(yǎng)。善待他人如同善待自己。

【出題點(diǎn)】

近日，網(wǎng)絡(luò)上的一段視頻莫名的讓人們感到心酸：“一名外賣小哥因送餐超時(shí)，怕被投訴，急哭了……”，有網(wǎng)友認(rèn)為，外賣小哥也是人，我們應(yīng)該多一份理解;但也有人認(rèn)為，差評(píng)是我們的權(quán)力，送餐遲到我們就有權(quán)給出自己的評(píng)價(jià)。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

【微評(píng)】

外賣行業(yè)本身作為互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)飲食業(yè)發(fā)展的附加產(chǎn)物，它的發(fā)展日益壯大。為了讓客戶擁有更好的體驗(yàn)感，所以出現(xiàn)了評(píng)價(jià)體系，但是送餐超時(shí)的后果由外賣小哥全權(quán)承擔(dān)引來(lái)了新的話題。

視頻中的外賣小哥急哭了，心酸了很多人。社會(huì)的發(fā)展并不是簡(jiǎn)單的規(guī)則維系，更多的是人情體現(xiàn)。我們常說(shuō)給身邊人一個(gè)微笑，世界會(huì)還你一個(gè)微笑，我們希望我們每一個(gè)人都可以站在對(duì)方角度，換位思考，送外賣的小哥也的確不易，尤其是惡劣天氣，送一單可能只賺4塊錢，但是得到一個(gè)差評(píng)就要罰200元。這種差別就是促成視頻中小哥哭的重要原因了。所以我們希望每個(gè)人在生活中，都可以多一份理解和寬容，多一個(gè)微笑，少一聲責(zé)罵。

當(dāng)然，我們也不排除，確實(shí)有部分小哥為了多掙錢而損害了他人的利益，導(dǎo)致外賣送遲的情況出現(xiàn)，既然平臺(tái)給了客戶評(píng)價(jià)的權(quán)力，我們就有權(quán)評(píng)價(jià)，但是評(píng)價(jià)是否需要如此的嚴(yán)苛需要商討。

事實(shí)上，我們透過這件事情本身，更多的應(yīng)該考慮平臺(tái)評(píng)價(jià)體系的不完善，外賣送達(dá)過程中，未知因素太多，有天氣、交通等等非人為因素，我們不應(yīng)該全權(quán)要求外賣小哥負(fù)責(zé)。